Košice 18. augusta (TASR) - K ďalšiemu zlyhaniu integrovaného Záchranného systému (IZS) pôsobiaceho na linke tiesňového volania 112 došlo cez víkend v Košickom kraji, kedy operátor poslal hasičov na výjazd na Letnú ulicu v Košiciach, hoci mali zasahovať na ulici s rovnakým názvom v Rožňave.
Pre TASR to dnes potvrdil vedúci prevádzkovo-technického oddelenia Okresného riaditeľstva Hasičského a záchranného zboru (OR HaZZ) v Košiciach Emil Sekeľ.
Ako ďalej uviedol, našťastie nešlo o vážnu vec, iba o nevyhnutné otvorenie bytu. "Keď sa košickí hasiči dostavili na Letnú 29 a nič sa nedialo, mysleli si, že ide o planý poplach, teda, že si z nich niekto vystrelil. Okamžite zalarmovali svojho operačného dôstojníka a ten zavolal oznamovateľovi. Až po chvíli vyšlo najavo, že on si z hasičov nestrieľa, ale potrebuje ich pomoc, ibaže v Rožňave. Opäť, ako už mnoho ráz predtým, zlyhal operátor civilnej ochrany konajúci službu na linke 112," uviedol Sekeľ.
Podľa jeho slov k takýmto zlyhaniam často dochádzalo v prvých týždňoch fungovania nového systému, neskôr sa to ako-tak dostalo "do normálnych koľají" a teraz integrovaný systém opäť pokrivkáva. "Príčina je v tom, že operátori IZS nemajú dostatok skúseností a často konajú zbrklo," zdôraznil.
Východisko spočíva podľa Sekeľa v dvoch zásadných krokoch. Po prvé v tom, že samotní operátori C0, ktorí obsluhujú linku 112, budú musieť robiť to, čomu sa v záchranárskom slangu hovorí "spätný dotaz," teda po prijatí oznámenia spätne zavolať oznamovateľovi tak, ako to robievajú hasiči, keď prijímajú oznámenie. Vtedy sa nemôže stať, že by vyštartovali do iného mesta.
"Ďalšia vec je tá, že operátori CO nás - obrazne povedané - musia odpočúvať, teda prostredníctvom telefónu si vštepovať do pamäti všetky kroky, ktoré robí hasič prijímajúci oznámenia. Takto sa musia od nás učiť, iná cesta nejestvuje. Chvíľu to však ešte potrvá," uzavrel Sekeľ.
