Ten by mal zabezpečiť hladký priebeh vyplácania a priznávania dôchodkov. Pritom poisťovňa minula na informatiku za posledné tri roky 1,5 miliardy korún. Ako informovala TV Markíza, napriek týmto obrovským investíciám pobočky stále nepracujú v jednotnom systéme. Sociálna poisťovňa zároveň tvrdí, že problémy s vyplácaním dôchodkov vznikajú aj pre narýchlo prijatý nový zákon o sociálnom poistení. Podľa slov Igora Liptáka z Rady riaditeľov Sociálnej poisťovne (SP) mala poisťovňa na prípravu iba okolo dvoch mesiacov. "Aj to je jedným z dôvodov, ktorý spôsobuje stav, ktorý dnes je," tvrdí Lipták.
Podľa Martina Danka z ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny (MPSVR) je lehota na vybavenie žiadosti o dôchodok 30 dní, v ojedinelých prípadoch 90 dní. Často sa stáva, že vybavenie žiadosti trvá aj pol roka a dôchodcovia sa dostávajú do hmotnej núdze. Vtedy môžu napríklad požiadať o dávku sociálnej pomoci, ktorá im bude neskôr odrátaná alebo požiadať o podporu v nezamestnanosti. Sociálna poisťovňa predlžovaním doby vybavovania žiadostí porušuje zákon, informovala TV Markíza. Občan sa môže v takom prípade obrátiť na súd a žiadať vymáhanie
