Spoločnosť násilníka prepustila a tlačová hovorkyňa Carrefouru pre ČR a SR Jana Havlíčková tvrdí: "Z doterajšieho interného vyšetrovania vyplýva, že ide o ojedinelý prípad." Podľa nej bol zamestnanec, ktorý sa objavil na záberoch priemyselnej kamery v relácii STV Reportéri, s okamžitou platnosťou prepustený a dnes sa vyšetruje miera prípadnej zodpovednosti ďalších osôb.
Spoločnosť vyjadruje ľútosť nad prípadom násilného konania. Odmieta takýto spôsob správania, ktorý je v rozpore nielen so zákonmi SR, ale aj s internými predpismi spoločnosti.
Podľa hovorkyne všetci zamestnanci bezpečnostnej služby Carrefour musia striktne dodržiavať dané predpisy pri zadržaní osoby podozrivej z krádeže, s ktorými sa oboznámili počas školenia. Predpisy obsahujú okrem iného i zákaz agresívneho správania voči danej osobe. SBS-kári majú zakázaný aj fyzický kontakt vrátane osobnej prehliadky a majú tiež povinnosť bezprostredne po zadržaní privolať políciu. Predpisy sú plne v súlade so zákonom o prevádzkovaní súkromných bezpečnostných služieb a ich porušenie sa striktne trestá vrátane prípadného rozviazania pracovného pomeru. Podľa hovorkyne sú aj miestnosti na zadržanie podozrivých osôb vybavené kamerami práve z preto, aby zabezpečili kontrolu a dodržiavanie predpisov.
Slovenská televízia v pondelok večer vysielala reportáž o tom, ako v malých miestnostiach, ktoré sa nazývajú zadržiavacie, príslušník SBS surovo mlátil zadržaného muža. Reportéri mali k dispozícii nielen výpovede poškodených a bývalého príslušníka SBS, ale aj autentické zábery priemyselnej kamery.
