SME
Nedeľa, 18. apríl, 2021 | Meniny má ValérKrížovkyKrížovky

Rieši sťažnosti: Problém je, keď lekár mešká a ešte trištvrte hodiny pije kávu

Kto posudzuje sťažnosti pacientov?

Na čo sa vám pacienti v súvislosti so správaním zdravotníkov najviac sťažujú?

"Pacienti sa väčšinou sťažujú na nimi vnímaný nevhodný prístup lekára alebo sestry pri vzájomnej komunikácii alebo pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, neochotu poradiť či nasmerovať.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Takisto je častým podnetom výhrada voči spôsobu manažovania ambulancie. Napríklad ako neetické považujú, ak musia skoro ráno v radoch čakať pred budovami ambulancií, aby sa dočkali poradového lístka. Prekáža im, že keď lekár mešká, neospravedlní sa a ešte po tom, ako vojde do ambulancie, trištvrte hodiny pije kávu."

SkryťVypnúť reklamu

Kto na župe posudzuje sťažnosti pacientov?

"Podnet príde ako prvej mne. Musím si ho prečítať a prideliť ho kolegyni, ktorá ho potom rieši.

Keď je podnet zložitejší, tak si sadneme, porozprávame sa o tom, ako to uchopiť. Ale na posudzovanie sťažností pacientov nie je zriadená žiadna komisia."

Kontaktujete aj lekára na ktorého sa pacient v podnete sťažuje?

"Áno. Pošleme mu podnet, aby sa vyjadril. Buď sa vie obhájiť, alebo nie. Ak je v tom silná eticko-morálna úroveň, tak podnet postúpime na príslušnú komoru."

Čo považujete za silné porušenie etiky, pre ktoré sa obraciate na komoru?

"Napríklad vtedy, keď si pacient prišiel do ambulancie niečo pýtať a sestrička sa vo dverách naňho oborila a vyšetrila ho pomaly len medzi dverami."

SkryťVypnúť reklamu

Voláte si priamo aj lekárov na pohovor?

"Áno. Najmä v prípade, ak príde na lekára viac opakujúcich sa sťažností. Diskutujeme o ich obsahu, o tom, čo s zdá urobiť pre zlepšenie."

Sú lekári ochotní prísť a počúvať na nich sťažnosti?

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C5DNE na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M5DNE na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Happy Hour vymysleli námorníci, dnes poteší aj vaše auto
  2. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov
  3. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku
  4. Dobrým začiatkom stavby vyriešime veľa budúcich problémov.
  5. Chceli by ste televízor alebo práčku k nákupu ako bonus?
  6. Korporátne dlhopisy s fixným ročným výnosom od 7 do 8 %
  7. Prihláste sa na odber nových newslettrov od SME
  8. Festival pre dušu prináša návod, ako si zachovať duševnú pohodu
  9. Slováci sú rekordéri, majú aj 20 vernostných programov súčasne
  10. Bolesti kĺbov po Corone? Zbystrite pozornosť!
  1. Zase pozeráte do obrazovky? Radí fyzioterapeut aj očný lekár
  2. Happy Hour vymysleli námorníci, dnes poteší aj vaše auto
  3. Podcasty zdravotnej poisťovne Union sú najpočúvanejšie
  4. AURES Holdings sa vydáva na západ
  5. Výčínanie počasia spôsobuje najviac škôd v júni
  6. Dodávame len preverené riešenia, hovorí šéf ABRA Software
  7. Dobrým začiatkom stavby vyriešime veľa budúcich problémov.
  8. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku
  9. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov
  10. Reverzné inžinierstvo na FVT
  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 51 870
  2. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 18 901
  3. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku 14 790
  4. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest 11 442
  5. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 9 956
  6. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 8 684
  7. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 7 945
  8. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 7 782
  9. Bolesti kĺbov po Corone? Zbystrite pozornosť! 6 112
  10. Prihláste sa na odber nových newslettrov od SME 5 375
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Kráľovná Alžbeta II. oslavuje 94 rokov.

V stredu 21. apríla kráľovná oslávi 95. narodeniny.

4 h
Český premiér Andrej Babiš.

Česká polícia pátra po mužoch, ktorí mali byť aj za otravou Skripaľa v Británii.

8 h
Kaskadér a koordinátor akčných scén Roman Jankovič.

V Hollywoode ho dobre poznajú.

16. apr
Diplomatka ĽUBICA KARVAŠOVÁ je vedúcou oddelenia európskych záležitostí Úradu vlády. V minulosti pôsobila na stálom zastúpení Slovenska v Európskej únii alebo na ministerstve zahraničných vecí.

Ľubica Karvašová radí premiérovi o európskej politike.

14. apr