SME
Streda, 25. november, 2020 | Meniny má KatarínaKrížovkyKrížovky

Rieši sťažnosti: Problém je, keď lekár mešká a ešte trištvrte hodiny pije kávu

Kto posudzuje sťažnosti pacientov?

Na čo sa vám pacienti v súvislosti so správaním zdravotníkov najviac sťažujú?

"Pacienti sa väčšinou sťažujú na nimi vnímaný nevhodný prístup lekára alebo sestry pri vzájomnej komunikácii alebo pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, neochotu poradiť či nasmerovať.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Takisto je častým podnetom výhrada voči spôsobu manažovania ambulancie. Napríklad ako neetické považujú, ak musia skoro ráno v radoch čakať pred budovami ambulancií, aby sa dočkali poradového lístka. Prekáža im, že keď lekár mešká, neospravedlní sa a ešte po tom, ako vojde do ambulancie, trištvrte hodiny pije kávu."

SkryťVypnúť reklamu

Kto na župe posudzuje sťažnosti pacientov?

"Podnet príde ako prvej mne. Musím si ho prečítať a prideliť ho kolegyni, ktorá ho potom rieši.

Keď je podnet zložitejší, tak si sadneme, porozprávame sa o tom, ako to uchopiť. Ale na posudzovanie sťažností pacientov nie je zriadená žiadna komisia."

Kontaktujete aj lekára na ktorého sa pacient v podnete sťažuje?

"Áno. Pošleme mu podnet, aby sa vyjadril. Buď sa vie obhájiť, alebo nie. Ak je v tom silná eticko-morálna úroveň, tak podnet postúpime na príslušnú komoru."

Čo považujete za silné porušenie etiky, pre ktoré sa obraciate na komoru?

"Napríklad vtedy, keď si pacient prišiel do ambulancie niečo pýtať a sestrička sa vo dverách naňho oborila a vyšetrila ho pomaly len medzi dverami."

SkryťVypnúť reklamu

Voláte si priamo aj lekárov na pohovor?

"Áno. Najmä v prípade, ak príde na lekára viac opakujúcich sa sťažností. Diskutujeme o ich obsahu, o tom, čo s zdá urobiť pre zlepšenie."

Sú lekári ochotní prísť a počúvať na nich sťažnosti?

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C5DNE na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M5DNE na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Táto pomôcka zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  3. Imunitnú bombu do tela dostanete vďaka Vitaglucanu
  4. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  5. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  6. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  7. Ako vybrať AKU reťazovú pílu
  8. Na VŠEMvs získaš kvalitné štúdium v moderných priestoroch
  9. Hubert – keď život chutí už 195 rokov
  10. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie
  1. Nová služba v Pezinku – bezplatný zber elektroodpadu
  2. OFFICE ROKA 2020 poukáže na transformáciu pracovného prostredia
  3. V mlieku už nie sme sebestační. Čo sa musí zmeniť?
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie
  5. Hubert – keď život chutí už 195 rokov
  6. Ako vybrať AKU reťazovú pílu
  7. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť
  8. Budúcnosť M&A v Európe
  9. Zdravá pečeň zlepšuje metabolizmus aj celkové zdravie
  10. Právo: Kto sú najväčší právnici a kde všade zostanú súdy
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 26 040
  2. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 17 221
  3. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 12 382
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 10 875
  5. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 828
  6. Spájame Slovensko - 4 nové expresné autobusové linky 8 574
  7. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 387
  8. Príbehy vyhorených, tandem okolo Bödöra a nová trať v Bratislave 8 265
  9. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 8 169
  10. Oslávte nový rok v teple: Cestujte na Zanzibar úplne bezpečne 8 078
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Jankovská sa priznala k svojej trestnej činnosti, vypovedá na NAKA v Nitre

Počas akcie Víchrica zadržali podnikateľa Zoroslava Kollára aj piatich sudcov.

Monika Jankovská.

Koronavírus na Slovensku: Slovensko môže mať prvých zaočkovaných už v decembri (minúta po minúte)

PCR testy odhalili 1811 nových prípadov. Z antigénov hlásia 937 pozitívne testovaných ľudí. Pribudlo aj 23 úmrtí.

Minister zdravotníctva Marek Krajčí (OĽaNO).
Píše Martin Kugla

Ako zastaviť Matoviča

Koaliční partneri aj samosprávy majú nástroje, ako vypovedať poslušnosť.

Premiér Igor Matovič prichádza na rokovanie vlády.
Cynická obluda

Ústupok vlastencom

Ministerstvo financií v poslednej chvíli zmenilo svoj názor na pripravovaný zákaz domáceho pálenia.

Neprehliadnite tiež

Krajčí varoval pred zhoršujúcou sa situáciou, vakcínu očakáva v tomto roku

Epidemiologická situácia sa otáča, ak sa nič nestane, bude opäť rásť.

Minister zdravotníctva SR Marek Krajčí prichádza na zasadnutie Ústredného krízového štábu.

Matovič priznal koaličné rokovania o voľbe generálneho prokurátora

Predseda vlády poznamenal, že je z čoho vyberať.

Predseda vlády SR Igor Matovič prichádza na zasadnutie Ústredného krízového štábu 25. novembra 2020 v Bratislave.

Mikas nepovažuje koaličnú radu u Kollára za vhodné riešenie

Máme zákaz návštev s výnimkou vážnych stavov, argumentoval hlavný hygienik.

Hlavný hygienik SR Ján Mikas prichádza na zasadnutie Ústredného krízového štábu 25. novembra 2020.

Opička sa priznala. Snaha nebola márna, reagoval Matovič na Jankovskú

Koaliční politici vítajú priznanie bývalej štátnej tajomníčky k trestnej činnosti.

Moniku J. odvádzajú z pojednávacej miestnosti.