SME

Rieši sťažnosti: Problém je, keď lekár mešká a ešte trištvrte hodiny pije kávu

Kto posudzuje sťažnosti pacientov?

Na čo sa vám pacienti v súvislosti so správaním zdravotníkov najviac sťažujú?

"Pacienti sa väčšinou sťažujú na nimi vnímaný nevhodný prístup lekára alebo sestry pri vzájomnej komunikácii alebo pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, neochotu poradiť či nasmerovať.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Takisto je častým podnetom výhrada voči spôsobu manažovania ambulancie. Napríklad ako neetické považujú, ak musia skoro ráno v radoch čakať pred budovami ambulancií, aby sa dočkali poradového lístka. Prekáža im, že keď lekár mešká, neospravedlní sa a ešte po tom, ako vojde do ambulancie, trištvrte hodiny pije kávu."

SkryťVypnúť reklamu

Kto na župe posudzuje sťažnosti pacientov?

"Podnet príde ako prvej mne. Musím si ho prečítať a prideliť ho kolegyni, ktorá ho potom rieši.

Keď je podnet zložitejší, tak si sadneme, porozprávame sa o tom, ako to uchopiť. Ale na posudzovanie sťažností pacientov nie je zriadená žiadna komisia."

Kontaktujete aj lekára na ktorého sa pacient v podnete sťažuje?

"Áno. Pošleme mu podnet, aby sa vyjadril. Buď sa vie obhájiť, alebo nie. Ak je v tom silná eticko-morálna úroveň, tak podnet postúpime na príslušnú komoru."

Čo považujete za silné porušenie etiky, pre ktoré sa obraciate na komoru?

"Napríklad vtedy, keď si pacient prišiel do ambulancie niečo pýtať a sestrička sa vo dverách naňho oborila a vyšetrila ho pomaly len medzi dverami."

SkryťVypnúť reklamu

Voláte si priamo aj lekárov na pohovor?

"Áno. Najmä v prípade, ak príde na lekára viac opakujúcich sa sťažností. Diskutujeme o ich obsahu, o tom, čo s zdá urobiť pre zlepšenie."

Sú lekári ochotní prísť a počúvať na nich sťažnosti?

Už máte účet? Prihláste sa.
Dočítajte tento článok s predplatným SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 5 € každý mesiac.
Pošlite SMS s textom C5DNE na číslo 8787.
Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Najobľúbenejšie
Prémium bez reklamy
2 ,00 / týždenne
Prémium
1 ,50 / týždenne
Štandard
1 ,00 / týždenne
Ak nebudete s predplatným SME.sk spokojný, môžete ho kedykoľvek zrušiť.
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Ale že brutálny hráčsky notebook
  3. Prečo cena Bitcoinu rastie? Kam až môže vystúpať?
  4. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe
  5. Priesady ako zo škatuľky
  6. Chceš vlastniť nový Galaxy S24, vyskúšaj ho vďaka Try Galaxy?
  7. Každý piaty zomrie
  8. Bezstarostný relax? Objavte tieto skvelé hotely pre dospelých
  1. Na zdraví záleží
  2. Prečo cena Bitcoinu rastie? Kam až môže vystúpať?
  3. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe
  4. Jar bez únavy: Aktívny životný štýl ako liek
  5. Rozbieha sa online súboj o najkrajšiu obnovenú pamiatku
  6. Súťaž Fénix – Kultúrna pamiatka roka štartuje online hlasovanie
  7. Štartuje online hlasovanie o najkrajšiu obnovenú pamiatku
  8. Slováci hlasujú online za najkrajšiu obnovenú pamiatku
  1. Bezstarostný relax? Objavte tieto skvelé hotely pre dospelých 12 153
  2. Každý piaty zomrie 8 876
  3. Budúcnosť VÚSCH je v špičkovej medicíne a spokojnosti pacientov 8 774
  4. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? 7 987
  5. Devínska Kobyla teraz 6x dobrodružnejšia: Tipy, čo neprehliadnuť 3 800
  6. Trúfame si pristáť s lietadlom, ale na toto nám odvaha chýba 3 732
  7. Značka Cupra má na Slovensku už šesť nových Cupra garáží 3 509
  8. Ako sporiť na dôchodok? Radí odborník 2 871
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Útočníkov obvinili z dvoch prečinov.


Spadnutý most. Za zrútenie podpornej konštrukcie je podľa prokuratúry vinná nemecká statička.

Prokurátor sa odvolal, rozhodne krajský súd.


SITA a 1 ďalší
Ilustračné foto

Nasadené budú motorizované aj pešie hliadky.


TASR

Richarda Sulíka nahradil Branislav Gröhling.


a 2 ďalší

Sportnet

Konstantin Koľcov.

Bol dlhoročným bieloruským reprezentantom.


Oh my Hockey
Momentka zo zápasu Washington - Calgary.

Jeff Skinner strelil siedmy hetrik v kariére.


Oh my Hockey
Kevin Fiala sa raduje z gólu v predĺžení.

Podľa najskúsenejšieho z nich sú debaty zbytočné, lebo súčasný formát funguje.


Oh my Hockey
Anthony Edwards pri smeči.

D'Angelo Russell vyrovnal klubový rekord Lakers v počte trojok.


a 1 ďalší
SkryťZatvoriť reklamu