SME

Testovali sme štátne e-služby, aj jednoduchý úkon môže trvať týždne

Elektronicky s úradmi komunikuje len zlomok ľudí.

Elektronický občiansky preukazElektronický občiansky preukaz (Zdroj: Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Ľudia síce už nemusia pri zmene trvalého pobytu alebo výmene občianskeho preukazu chodiť osobne na úrad, no napriek tomu to väčšina naďalej nedobrovoľne robí.

Štátnym elektronickým službám chýba aj po rokoch fungovania funkčnosť, intuitívnosť alebo užívateľská ľahkosť. Teda kvality, na ktoré je už bežný internetový požívateľ zvyknutý pri každodennom využívaní služieb od Netflixu či Spotify.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Denník SME si vybral pomerne jednoduchý byrokratický úkon - zmenu adresy trvalého pobytu a celý proces v elektronickej podobe prešiel s odborníkom na používateľskú skúsenosť (UX/UI) Martinom Majlingom z firmy FlowBakery. Počas toho sme narazili na niektoré chronické problémy štátnych e-služieb.

SkryťVypnúť reklamu

Výber služby zmeny adresy trvalého pobytu nebol náhodný. Autor tohto textu s ňou predtým zápasil zhruba tri týždne, než sa mu podarilo ju úspešne dokončiť.

Popretie zásad

Elektronické služby štátu vznikali ešte v rokoch 2013 až 2015 a odvtedy sa veľmi nezmenili. „To, čo však bolo moderné riešenie pred šiestimi rokmi, je už teraz zastarané,“ hovorí Ľubor Illek zo Slovensko.Digital. O určitej zaspatosti vypovedá už len fakt, že k štátnym e-službám sa stále nedostaneme cez mobil, ale len cez počítač.

So zveličením by sa dali prirovnať ku kedysi populárnemu internetovému prehliadaču Internet Explorer. Práve s ním sú štátne elektronické služby doposiaľ úzko späté.

Už máte účet? Prihláste sa.
Dočítajte tento článok s predplatným SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 5 € každý mesiac.
Pošlite SMS s textom C8KVK na číslo 8787.
Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Najobľúbenejšie
Prémium bez reklamy
2 ,00 / týždenne
Prémium
1 ,50 / týždenne
Štandard
1 ,00 / týždenne
Ak nebudete s predplatným SME.sk spokojný, môžete ho kedykoľvek zrušiť.

Daňové priznanie

Ilustračná snímka.

Väčšina top dlžníkov je už prepísaná na majiteľov v zahraničí.


Ilustračné foto.

Zmena má zjednodušiť aj sprehľadniť fakturáciu.


SITA 4
Oprava mosta na R1 pri Hronskej Breznici v roku 2021.

Zavádzanie nových daní má negatívny dopad na podnikanie.


SITA 1
Súvisiace témy: e-Government na Slovensku
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Komerčné články

  1. Zlaté vajcia nemusia byť od Fabergé
  2. Leto, ktoré musíš zažiť! - BACHLEDKA Ski & Sun
  3. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy
  4. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice?
  5. Expertka na profesijný rozvoj: Ľudia nechcú počuť, že bude dobre
  6. Zažite začiatkom mája divadelnú revoltu v Bratislave!
  7. Myslíte si, že plavby nie sú pre vás? Zrejme zmeníte názor
  8. Jeho technológie bežia, keď zlyhá všetko ostatné
  1. Leto, ktoré musíš zažiť! - BACHLEDKA Ski & Sun
  2. Slovensko oslávi víťazstvo nad fašizmom na letisku v Piešťanoch
  3. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy
  4. Zlaté vajcia nemusia byť od Fabergé
  5. V Košiciach otvorili veľkoformátovú lekáreň Super Dr. Max
  6. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice?
  7. Ako ročné obdobia menia pachy domácich miláčikov?
  8. Probiotiká nie sú len na trávenie
  1. Myslíte si, že plavby nie sú pre vás? Zrejme zmeníte názor 6 525
  2. Expertka na profesijný rozvoj: Ľudia nechcú počuť, že bude dobre 6 187
  3. Unikátny pôrod tenistky Jany Čepelovej v Kardiocentre AGEL 4 701
  4. V Košiciach otvorili veľkoformátovú lekáreň Super Dr. Max 3 843
  5. Jeho technológie bežia, keď zlyhá všetko ostatné 2 981
  6. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy 2 716
  7. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice? 1 791
  8. The Last of Us je späť. Oplatilo sa čakať dva roky? 1 484
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťZatvoriť reklamu