SME
Štvrtok, 26. máj, 2022 | Meniny má Dušan

Testovali sme štátne e-služby, aj jednoduchý úkon môže trvať týždne

Elektronicky s úradmi komunikuje len zlomok ľudí.

Elektronický občiansky preukazElektronický občiansky preukaz (Zdroj: Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Ľudia síce už nemusia pri zmene trvalého pobytu alebo výmene občianskeho preukazu chodiť osobne na úrad, no napriek tomu to väčšina naďalej nedobrovoľne robí.

Štátnym elektronickým službám chýba aj po rokoch fungovania funkčnosť, intuitívnosť alebo užívateľská ľahkosť. Teda kvality, na ktoré je už bežný internetový požívateľ zvyknutý pri každodennom využívaní služieb od Netflixu či Spotify.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Denník SME si vybral pomerne jednoduchý byrokratický úkon - zmenu adresy trvalého pobytu a celý proces v elektronickej podobe prešiel s odborníkom na používateľskú skúsenosť (UX/UI) Martinom Majlingom z firmy FlowBakery. Počas toho sme narazili na niektoré chronické problémy štátnych e-služieb.

SkryťVypnúť reklamu

Výber služby zmeny adresy trvalého pobytu nebol náhodný. Autor tohto textu s ňou predtým zápasil zhruba tri týždne, než sa mu podarilo ju úspešne dokončiť.

Popretie zásad

Elektronické služby štátu vznikali ešte v rokoch 2013 až 2015 a odvtedy sa veľmi nezmenili. „To, čo však bolo moderné riešenie pred šiestimi rokmi, je už teraz zastarané,“ hovorí Ľubor Illek zo Slovensko.Digital. O určitej zaspatosti vypovedá už len fakt, že k štátnym e-službám sa stále nedostaneme cez mobil, ale len cez počítač.

So zveličením by sa dali prirovnať ku kedysi populárnemu internetovému prehliadaču Internet Explorer. Práve s ním sú štátne elektronické služby doposiaľ úzko späté.

Dočítajte tento článok
s predplatným SME.sk.
Predplatné si môžete kedykoľvek zrušiť.
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom!
  2. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov?
  3. Bratislavský realitný trh oživí GALVANIA rezidencie
  4. Kúpele sú liečivý celok, Thermia jeho kráľovná!
  5. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu
  6. Slovenských tridsiatnikov láka zakladanie fondov
  7. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných
  8. Zodpovedné nakupovanie chráni biodiverzitu pre budúce generácie
  1. Wüstenrot rástol v životnom poistení o takmer 40 percent
  2. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov?
  3. Máte doma SodaStream? Vymeňte si bombičku pohodlne z gauča
  4. Slovenských tridsiatnikov láka zakladanie fondov
  5. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu
  6. Na krásnom, modrom Jadrane
  7. Bratislavský realitný trh oživí GALVANIA rezidencie
  8. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom!
  1. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných 12 756
  2. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu 5 772
  3. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 5 288
  4. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov? 3 539
  5. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami 2 419
  6. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom! 1 630
  7. 5 najčastejších chýb pri zateplení šikmej strechy: vyhnite sa im 1 543
  8. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 1 357
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ján Kán prichádza na Okresný súd v Banskej Bystrici. Archívna fotografia z roku 2017.

Dostal 10 rokov nepodmienečne, rozsudok ešte nie je právoplatný.


TASR 43m
Most v Nižnej Hutke sa dočká rekonštrukcie. Je to tiež počiatočný bod cesty na Veľké Kapušany.

Úsek sa tiahne od Košíc po Ukrajinu.


a 1 ďalší 51m
Minister hospodárstva Richard Sulík.

Líder SaS nepodporí návrh regulácie, ktorý na vládu predloží minister Matovič.


TASR 55m
Znečistená rieka Slaná.

Uviedol to šéf envirorezortu Ján Budaj.


a 1 ďalší 1 h
SkryťZatvoriť reklamu