SME
Piatok, 20. máj, 2022 | Meniny má Bernard

Testovali sme štátne e-služby, aj jednoduchý úkon môže trvať týždne

Elektronicky s úradmi komunikuje len zlomok ľudí.

Elektronický občiansky preukazElektronický občiansky preukaz (Zdroj: Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Ľudia síce už nemusia pri zmene trvalého pobytu alebo výmene občianskeho preukazu chodiť osobne na úrad, no napriek tomu to väčšina naďalej nedobrovoľne robí.

Štátnym elektronickým službám chýba aj po rokoch fungovania funkčnosť, intuitívnosť alebo užívateľská ľahkosť. Teda kvality, na ktoré je už bežný internetový požívateľ zvyknutý pri každodennom využívaní služieb od Netflixu či Spotify.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Denník SME si vybral pomerne jednoduchý byrokratický úkon - zmenu adresy trvalého pobytu a celý proces v elektronickej podobe prešiel s odborníkom na používateľskú skúsenosť (UX/UI) Martinom Majlingom z firmy FlowBakery. Počas toho sme narazili na niektoré chronické problémy štátnych e-služieb.

SkryťVypnúť reklamu

Výber služby zmeny adresy trvalého pobytu nebol náhodný. Autor tohto textu s ňou predtým zápasil zhruba tri týždne, než sa mu podarilo ju úspešne dokončiť.

Popretie zásad

Elektronické služby štátu vznikali ešte v rokoch 2013 až 2015 a odvtedy sa veľmi nezmenili. „To, čo však bolo moderné riešenie pred šiestimi rokmi, je už teraz zastarané,“ hovorí Ľubor Illek zo Slovensko.Digital. O určitej zaspatosti vypovedá už len fakt, že k štátnym e-službám sa stále nedostaneme cez mobil, ale len cez počítač.

So zveličením by sa dali prirovnať ku kedysi populárnemu internetovému prehliadaču Internet Explorer. Práve s ním sú štátne elektronické služby doposiaľ úzko späté.

Dočítajte tento článok
s predplatným SME.sk.
Predplatné si môžete kedykoľvek zrušiť.
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  2. Contact Center Hub a Ncontactcenter od NFON
  3. Volkswagen ID.5 prináša nový softvér aj pre staršie modely
  4. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách?
  5. Šprintérsky duel IONIQ 5 vs i30 N Performance má víťaza
  6. MS v hokeji: TV Tipsport + špeciálna kurzová ponuka!
  7. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov
  8. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť?
  1. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž
  2. Do finále McDonald´s Cupu sa prebojovalo mužstvo z Víťaza
  3. Garmin vyrobil cykloradar Varia RCT715 s bezpečnostnou kamerou
  4. Obľúbená pracovná agentúra Work Service nezmizla
  5. Župné mestečko ovládne krajské mesto aj celý Abov. Už zajtra
  6. 5 najčastejších chýb pri zateplení šikmej strechy: vyhnite sa im
  7. Aké typy cukrovky poznáme?
  8. Biele srdce putovalo aj do Nemocnice AGEL Košice-Šaca
  1. Obnovené lety do Marsa Alam. Po dvoch rokoch opäť víta turistov 7 269
  2. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 6 101
  3. Odišlo už štvrť milióna mladých ľudí. Má Slovensko budúcnosť? 5 958
  4. Príliš veľa vitamínov škodí zdraviu, majte ich pod kontrolou 1 407
  5. Šprintérsky duel IONIQ 5 vs i30 N Performance má víťaza 1 234
  6. 5 najčastejších chýb pri zateplení fasády: zabráňte im 1 194
  7. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 1 051
  8. McDonald´s Cup pozná víťazný tím z Košického kraja 987
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ilustračné foto

Rusku hrozí najprudší ekonomický pokles od rozpadu ZSSR.


17 h
Štvornásobný víťaz Stanleyho pohára Kris Draper.

Rozhovor s Krisom Drapperom.


2 h
Komentátor SME Peter Schutz.

Lobistický výtlak samospráv, ktorým tu ide údajne až o pol miliardy, prinúti Matoviča kľaknúť.


17 h
Dušan Kováčik prichádza na súdne pojednávanie.

Vo štvrtok Dušan Kováčik prvýkrát vypovedal pred sudcom.


a 2 ďalší 2 h
SkryťZatvoriť reklamu