Plynári sa ospravedlňujú za chybné faktúry

BRATISLAVA 7. decembra (SITA) - Slovenský plynárenský priemysel (SPP) sa ospravedlňuje zákazníkom, ktorí v uplynulých dňoch dostali vyúčtovacie faktúry bez započítania uhradených záloh za mesiace november ...

BRATISLAVA 7. decembra (SITA) - Slovenský plynárenský priemysel (SPP) sa ospravedlňuje zákazníkom, ktorí v uplynulých dňoch dostali vyúčtovacie faktúry bez započítania uhradených záloh za mesiace november a v niektorých prípadoch aj október. Ako agentúru SITA informovala hovorkyňa SPP Dana Kršáková, "ide výhradne o zákazníkov z 11. cyklu, ktorí majú termín riadneho vyúčtovania v novembri."

Títo zákazníci dostali v priebehu posledného týždňa dve faktúry, jednu mimoriadnu faktúru k 30. septembru a druhú riadnu vyúčtovaciu faktúru za obdobie od 1. októbra do 18. novembra. Riadne vyúčtovacie faktúry tejto skupiny zákazníkov boli poslané ako prvé v novom fakturačnom systéme. Ak vznikol na vyúčtovacej faktúre niektorého zákazníka v rozpore s platbou, ktorú urobil nedoplatok, odporúča SPP nedoplatok ignorovať a neuhradiť. "SPP rozhodne nebude ani v prípade reálneho nedoplatku zasielať v tejto súvislosti upomienky alebo pristupovať k prerušeniu dodávky zemného plynu u dotknutých zákazníkov 11. cyklu," konštatuje sa vo vyhlásení. Už zaplatené peniaze zákazníci SPP nestratia, ubezpečuje ďalej SPP.

SPP sa zaväzuje vyriešiť celý problém najneskôr začiatkom nového roka. Dotknutí zákazníci nemusia nič reklamovať, chodiť alebo telefonovať do zákazníckych centier SPP. Ak sa potrebujú k svojim preplatkom dostať skôr ako v novom roku, môžu požiadať o vysporiadanie bankovým prevodom po dodaní čísla bankového účtu na príslušnom zákazníckom centre, upozorňuje Kršáková. V prípade ďalších otázok sa môžu e-mailom alebo telefonicky obrátiť na zákaznícke centrum SPP, prípadne zavolať na telefónne číslo uvedené v sprievodnom liste zaslanom zákazníkom 11. cyklu.

SPP sa snaží vyhnúť počiatočným problémom, ktoré sprevádzajú zavádzanie nových informačných systémov takéhoto veľkého rozsahu. "Situácia v prípade SPP je o to technicky, ľudsky i časovo náročnejšia, že v rámci prechodu na nový centralizovaný fakturačný systém prichádza k centralizácii dát pravdepodobne najrozsiahlejšej skupiny zákazníkov na Slovensku," uvádza sa v stanovisku SPP. Cieľom zavedenia nového fakturačného systému SPP je zlepšenie obsluhy zákazníkov a zabezpečenie dostupnosti údajov o všetkých odberateľoch z ktoréhokoľvek miesta na Slovensku.


Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  7. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  8. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  3. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  6. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  7. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  10. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 183
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 5 491
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 867
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 500
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 639
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 610
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 258
  8. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 179
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 107
  10. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 096

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Mexiko ničí ďalšie zemetrasenie. Má už 248 obetí

Tisíce ľudí utekali ulicami, padali aj budovy. Medzi obeťami sú aj deti.

KOMENTÁRE

Ficovi nestačila porážka Danka, potreboval ho úplne zosmiešniť

Čo by Fico nesmel urobiť, ak by postupoval podľa ústavy.

ŠPORT

Saganov debut na MS: žalúdočné problémy a hnev

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

Neprehliadnite tiež

Domov

Minister obrany tvrdí, že žiadna nová koaličná kríza sa nečrtá

Gajdoš sa rozhodol odložiť nákup nových stíhačiek.

Domov

V parlamente pripravujú rekonštrukciu jedálne a bufetu

Kancelária Národnej rady pripravuje rekonštrukciu celého stravovacieho komplexu v parlamente.

Domov

Žiláková na fondy vplyv nemá, na ľudí okolo áno

Sekcia, ktorú vedie Denisa Žiláková, nemá priamy dosah na rozdeľovanie eurofondov. Môže však vplývať na ľudí, ktorí sa v prostredí pohybujú.

Domov

Vojenskí tajní napichnú, koho chcú, takmer vždy. Kontrola odpočúvania sa zasekla

Kontrolu odpočúvania si opozícia nevie predstaviť bez bývalého ministra SaS Galka, ktorý skončil práve pre škandál s odposluchmi. Spor o jeho nomináciu trvá už rok.