BRATISLAVA 29. mája (SITA) - Na Slovensku sa začína európska kampaň o právach spotrebiteľov so sloganom "Trvajte na svojich právach!" Po vstupe SR do Európskej únie (EÚ) získali spotrebitelia mnohé práva, ktoré im garantuje európska legislatíva. Povedomie verejnosti je však nízke a Slováci sa zvyknú sťažovať len v kruhu svojich známych. Cieľom kampane je nielen vysvetliť, aké majú spotrebitelia práva, ale im aj poradiť čo robiť, ak boli ich práva porušené. Jedna z častí kampane sa venuje dovolenkám a zmluvám o zájazde. Ako ďalej na dnešnej tlačovej besede Združenia spotrebiteľov Slovenska a Asociácie spotrebiteľov Slovenska povedala Antonia Fokkema z Európskej komisie, viac ako polovica spotrebiteľov u nás nevie o svojich právach, keď si kúpi zájazd. "Je potrebné vedieť kam sa obrátiť, ak vzniknú problémy," poznamenala Fokkema.
Eleonóra Fedorová z cestovnej kancelárie Satur uviedla, že je dôležité, aby si klienti prečítali všetky informácie v katalógu, ale aj v zmluve. "Treba sa pýtať, málo ľudí to však robí," povedala Fedorová a dodala, že sa v agentúre snažia, aby klienti vedeli čo si napríklad majú predstaviť pod pojmom kontinentálne raňajky a aké sú rozdiely v hviezdičkových hoteloch v jednotlivých krajinách. Klienti by si mali prečítať o charaktere zájazdu, aké sú služby v hoteli, storno podmienky a rozpis platieb, ktoré nie sú zahrnuté v cene zájazdu.
Niekedy sa aj napriek všetkým opatreniam stane, že po príchode do cieľa dovolenky klient zistí, že klimatizácia sú otvorené okná, namiesto výhľadu na more má výhľad na sklad, more je vzdialené 500 a nie 50 metrov. Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov informoval, že v takomto prípade musí spotrebiteľ ihneď s delegátom spísať reklamačný zápis a do troch mesiacov žiadať o kompenzáciu. "Klient by mal vyrovnanie dostať hneď, a nie formou zliav na nasledujúcu sezónu," upozornil Tulák.
Na Slovensku pôsobí 41 spotrebiteľských poradní. Ľudia ich služby využívajú najmä v prípade nespokojnosti s kvalitou ubytovania, stravy, hluku, zápachu a vzdialenosti od mora. V prípade nespokojnosti s výškou kompenzácie má spotrebiteľ možnosť ísť na súd.
