BRATISLAVA 27. novembra (SITA) - Kontrolóri zistili, že Pohrebníctvo mesta Bratislavy Marianum porušuje zákon. Podľa Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) medzi nedostatkami bolo duplicitné účtovanie, vyúčtovanie neobjednaných služieb a zlý reklamačný poriadok. Podľa kontroly Marianum nevybavilo dve reklamácie v súlade so zákonom. Sťažovatelia sa ohradili voči účtovaniu nevykonaných služieb. Žiadosti o vrátenie peňazí Marianum neuznalo napriek tomu, že boli opodstatnené. Marianum napríklad žiadalo zaplatiť za vystavenie zosnulého 375 korún. Sťažovateľ chcel však peniaze späť, keďže telo zosnulého bolo už v rozklade.
Inšpektori vyčítajú tejto príspevkovej organizácii mesta aj neprehľadnú evidenciu cien pre spotrebiteľa, pretože jeden úkon môže byť súčasťou viacerých položiek. Dokonca dochádza k viazaniu služieb, keďže spotrebiteľ si musí v prípade kremačných a cintorínskych poplatkov objednať komplexný balík služieb. Nie je možné si zvoliť len niektoré služby, pretože by nepochovali alebo nespopolnili zosnulého. Neoprávnene sa vyžadujú i platby vopred. Pracovníci SOI preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov. Riaditeľ pohrebníctva Marianum Miroslav Hrádek sa dnes nevyjadril k výsledkom kontroly. Stanovisko prisľúbil poskytnúť v utorok.
Podľa webovej stránky www.soi.sk výsledky kontroly dokazujú, že v hlavnom meste je spotrebiteľovi upreté spotrebiteľské právo možnosti voľby. "Toto spôsobuje deformáciu trhu, neumožnenie zdravej konkurencie a v neposlednom rade nevedie k zlepšeniu kvality služieb, ako aj k zníženiu cien v prospech spotrebiteľa."
Inšpektori preverovali dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa v siedmich bratislavských pohrebných službách. Nedostatky zistili v dvoch pohrebníctvach - Marianum a v Prvej bratislavskej pohrebnej, ktorá mala nesprávne účtovanie. V pohrebníctve Maestus nebolo zosúladené vykonávanie podnikateľskej činnosti, čím sa bude musieť zaoberať orgán, ktorý vykonáva dozor nad týmto zákonom. SOI kontrolovala pohrebnú službu Pieta, Maestus, Pohrebnú službu Ladislav Stríž, Erik Szijjarto - Prvú bratislavskú pohrebnú, Káliu - kompletné pohrebné služby, Pohrebnú službu a kvetinárstvo Daniela Binderová a Marianum.
mz;sy;nr
