O technický zásah pri otváraní bytu ich požiadala krátko popoludní polícia, informoval operačný dôstojník KR HaZZ v Košiciach Jozef Jenčko. Do bytu na 5. poschodí sa hasiči dostali cez balkón pomocou 30-metrového rebríka. Ženu našli v bezvedomí. Poskytli jej úspešne prvú pomoc a odovzdali ju rýchlej záchrannej službe, ktorá ju odviezla do nemocnice.