Slovenskí spotrebitelia lepšie poznajú svoje práva

Bratislava 1. januára (ČTK) - Slovenskí spotrebitelia čoraz lepšie ovládajú svoje práva a vedia si ich uplatňovať v praxi. V roku 2007 sa ich ochrana zrejme zvýši aj prijatím novej prísnejšej legislatívy.

Najohrozenejšou kategóriou spotrebiteľov však naďalej zostávajú starší ľudia, ktorí sa neraz nechajú nalákať napríklad na kúpu výrobkov od podomových predajcov. ČTK to povedala ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadežda Machútová.

Na obchodnú inšpekciu príde ročne zhruba päť až šesť tisíc sťažností od spotrebiteľov. "Podania sú už niekedy napísané tak, ako keby ich písal odborník," poznamenala Machútová. Ľudia pritom dlhé roky nevedeli pochopiť, že nemáme právo vstupovať priamo do reklamačného konania, dodala. SOI môže spotrebiteľom iba pomôcť s formálnym vybavením reklamácie.

"Je rozdiel medzi regiónmi, najviac sťažností je z východného a čiastočne zo stredného Slovenska," hodnotila znalosť spotrebiteľských práv Marta Černá z Fóra spotrebiteľov, ktoré poskytuje bezplatné telefonické poradenstvo. V Bratislave je podľa nej situácia očividne lepšia vďaka prístupnejšiemu poradenstvu. Ľudia sa najviac ponosujú na nedostatky pri obuvi, v poslednom čase pribúdajú sťažnosti na automobily, dodala.

Situácia sa podľa Machútovej postupne mení k lepšiemu. Zvyšovanie právneho vedomia spotrebiteľov pripisuje napríklad záujmu médií o túto problematiku. Pomohla podľa nej tiež tohtoročná kampaň Európskej komisie, ktorá bola zameraná hlavne na práva a garancie pri nákupe tovarov a služieb, cestovaní s cestovnou kanceláriou, pri uzatváraní zmlúv, nakupovaní cez internet alebo podomovom predaji.

"Veľmi ohrozenou skupinou sú naďalej dôchodcovia, ktorí veľakrát naletia rôznym podomovým predajcom," povedala Machútová. Dosť veľa ľudí sa podľa nej dá stále nachytať na rôzne zájazdy alebo výhry.

Spotrebitelia budú podľa riaditeľky SOI od roku 2007 lepšie chránení vďaka pripravovanej legislatíve. Ministerstvo hospodárstva už vypracovalo nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ku ktorému Slovensko prevezme ďalšie štyri európske smernice, napríklad o nekalých, klamlivých a agresívnych obchodných praktikách. "Potom sa situácia ešte viac zlepší v prospech spotrebiteľa," myslí si Machútová.

Marek Legéň fil

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 21 536
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 12 172
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 9 899
  4. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 466
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 432
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 2 135
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 552
  8. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 426
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 355
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 1 106

Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Astronautka z NASA: Pocit úžasu s vami ostane aj na Zemi

Ako vyzerá tréning a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

DOMOV

Najhoršiu zmrzlinu toto leto našli v Ružomberku

Takmer v tretine zistili hygienici nedostatky.

PLUS

Angela Merkelová: Krízová manažérka, ktorá ochránila Nemcov

Má dobré nervy a zvláda krízové situácie.

Neprehliadnite tiež

Domov

Aké stíhačky môže kúpiť Slovensko a ktoré ponuky sú nereálne?

Rozhodovať sa bude len medzi gripenmi a stíhačkami F-16. Analytik by radšej bral menej kusov, ale modernejších lietadiel

Domov

Najhoršiu zmrzlinu toto leto našli v Ružomberku

Takmer v tretine kontrolovaných zmrzlinární zistili hygienici nedostatky.

Domov

Z eurofondov sa nič nerozkradlo, Plavčan urobil kroky, hovorí Paška z SNS

Vláda robí dlhodobé opatrenia proti korupcii, povedal Ján Podmanický zo Smeru.

Domov

Danko nemá problém zasmiať sa na ľudovej tvorivosti aj na jeho účet

Prekáža mu, keď niektoré strany manipulujú verejnou mienkou.