Slovenskí spotrebitelia lepšie poznajú svoje práva

Bratislava 1. januára (ČTK) - Slovenskí spotrebitelia čoraz lepšie ovládajú svoje práva a vedia si ich uplatňovať v praxi. V roku 2007 sa ich ochrana zrejme zvýši aj prijatím novej prísnejšej legislatívy.

Najohrozenejšou kategóriou spotrebiteľov však naďalej zostávajú starší ľudia, ktorí sa neraz nechajú nalákať napríklad na kúpu výrobkov od podomových predajcov. ČTK to povedala ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadežda Machútová.

Na obchodnú inšpekciu príde ročne zhruba päť až šesť tisíc sťažností od spotrebiteľov. "Podania sú už niekedy napísané tak, ako keby ich písal odborník," poznamenala Machútová. Ľudia pritom dlhé roky nevedeli pochopiť, že nemáme právo vstupovať priamo do reklamačného konania, dodala. SOI môže spotrebiteľom iba pomôcť s formálnym vybavením reklamácie.

"Je rozdiel medzi regiónmi, najviac sťažností je z východného a čiastočne zo stredného Slovenska," hodnotila znalosť spotrebiteľských práv Marta Černá z Fóra spotrebiteľov, ktoré poskytuje bezplatné telefonické poradenstvo. V Bratislave je podľa nej situácia očividne lepšia vďaka prístupnejšiemu poradenstvu. Ľudia sa najviac ponosujú na nedostatky pri obuvi, v poslednom čase pribúdajú sťažnosti na automobily, dodala.

Situácia sa podľa Machútovej postupne mení k lepšiemu. Zvyšovanie právneho vedomia spotrebiteľov pripisuje napríklad záujmu médií o túto problematiku. Pomohla podľa nej tiež tohtoročná kampaň Európskej komisie, ktorá bola zameraná hlavne na práva a garancie pri nákupe tovarov a služieb, cestovaní s cestovnou kanceláriou, pri uzatváraní zmlúv, nakupovaní cez internet alebo podomovom predaji.

"Veľmi ohrozenou skupinou sú naďalej dôchodcovia, ktorí veľakrát naletia rôznym podomovým predajcom," povedala Machútová. Dosť veľa ľudí sa podľa nej dá stále nachytať na rôzne zájazdy alebo výhry.

Spotrebitelia budú podľa riaditeľky SOI od roku 2007 lepšie chránení vďaka pripravovanej legislatíve. Ministerstvo hospodárstva už vypracovalo nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ku ktorému Slovensko prevezme ďalšie štyri európske smernice, napríklad o nekalých, klamlivých a agresívnych obchodných praktikách. "Potom sa situácia ešte viac zlepší v prospech spotrebiteľa," myslí si Machútová.

Marek Legéň fil

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  2. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  3. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  4. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  5. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  6. Medzinárodná súťaž FIRST LEGO League na Fakulte informatiky PEVŠ
  7. S profesorom Michalom Miovským o prevencii závislostí
  8. Poslanci nevzdávajú boj proti herniam, chcú prísnu reguláciu
  9. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  10. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  1. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 9 562
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 8 110
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 385
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 6 455
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 390
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 872
  7. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 4 584
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 440
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 4 439
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 858

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

SaS sa približuje k antisystémovému voličovi, odchodom Mihála stráca výhodu

Z mnohých výrazných osobností, ktoré boli v strane od jej vzniku v roku 2009, v nej dnes zostávajú už len niekoľkí.

EKONOMIKA

Land Rover z Nitry budú rozvážať Nemci, Cargo neuspelo

Štátny prepravca rokuje s Deutsche Bahn Cargo.

KOMENTÁRE

Aby nás z čara prieskumov nevytrhol ľud v uliciach

Kaliňák je stále ministrom, Bašternák na slobode.

SVET

Keď už sa dostanete do štádia hladomoru, je príliš neskoro

OSN po šiestich rokoch znovu vyhlásila hladomor.

Neprehliadnite tiež

Rajtár z SaS: Kollár je liberál, Sulíka s Kotlebom by som vôbec neporovnával

Spoluzakladateľ SaS a poslanec Jozef Rajtár hovorí, že v strane sa začal opäť angažovať, aby pomohol poraziť Smer.

SaS sa približuje k antisystémovému voličovi, odchodom Mihála stráca výhodu

Z mnohých výrazných osobností, ktoré boli v strane od jej vzniku v roku 2009, v nej dnes zostávajú už len niekoľkí.

Podpora diktatúre na Slovensku poklesla

Agentúra Focus sa ľudí znova pýtala, v čom vidia alternatívu demokracie. Diktatúru podporuje menej Slovákov ako pred dvoma mesiacmi.

Majú pírsing a tetovanie. Ak dostanú žltačku C, majú sa liečiť za vlastné

Nepreplácaním liečby hepatitídy C pre niektorých pacientov chce Všeobecná zdravotná poisťovňa ušetriť peniaze. Je v strate 200 miliónov.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop