SME
Sobota, 5. december, 2020 | Meniny má OtoKrížovkyKrížovky

Slovenskí spotrebitelia lepšie poznajú svoje práva

Bratislava 1. januára (ČTK) - Slovenskí spotrebitelia čoraz lepšie ovládajú svoje práva a vedia si ich uplatňovať v praxi. V roku 2007 sa ich ochrana zrejme zvýši aj prijatím novej prísnejšej legislatívy.

Najohrozenejšou kategóriou spotrebiteľov však naďalej zostávajú starší ľudia, ktorí sa neraz nechajú nalákať napríklad na kúpu výrobkov od podomových predajcov. ČTK to povedala ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadežda Machútová.

Na obchodnú inšpekciu príde ročne zhruba päť až šesť tisíc sťažností od spotrebiteľov. "Podania sú už niekedy napísané tak, ako keby ich písal odborník," poznamenala Machútová. Ľudia pritom dlhé roky nevedeli pochopiť, že nemáme právo vstupovať priamo do reklamačného konania, dodala. SOI môže spotrebiteľom iba pomôcť s formálnym vybavením reklamácie.

Skryť Vypnúť reklamu

"Je rozdiel medzi regiónmi, najviac sťažností je z východného a čiastočne zo stredného Slovenska," hodnotila znalosť spotrebiteľských práv Marta Černá z Fóra spotrebiteľov, ktoré poskytuje bezplatné telefonické poradenstvo. V Bratislave je podľa nej situácia očividne lepšia vďaka prístupnejšiemu poradenstvu. Ľudia sa najviac ponosujú na nedostatky pri obuvi, v poslednom čase pribúdajú sťažnosti na automobily, dodala.

Situácia sa podľa Machútovej postupne mení k lepšiemu. Zvyšovanie právneho vedomia spotrebiteľov pripisuje napríklad záujmu médií o túto problematiku. Pomohla podľa nej tiež tohtoročná kampaň Európskej komisie, ktorá bola zameraná hlavne na práva a garancie pri nákupe tovarov a služieb, cestovaní s cestovnou kanceláriou, pri uzatváraní zmlúv, nakupovaní cez internet alebo podomovom predaji.

Skryť Vypnúť reklamu

"Veľmi ohrozenou skupinou sú naďalej dôchodcovia, ktorí veľakrát naletia rôznym podomovým predajcom," povedala Machútová. Dosť veľa ľudí sa podľa nej dá stále nachytať na rôzne zájazdy alebo výhry.

Spotrebitelia budú podľa riaditeľky SOI od roku 2007 lepšie chránení vďaka pripravovanej legislatíve. Ministerstvo hospodárstva už vypracovalo nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ku ktorému Slovensko prevezme ďalšie štyri európske smernice, napríklad o nekalých, klamlivých a agresívnych obchodných praktikách. "Potom sa situácia ešte viac zlepší v prospech spotrebiteľa," myslí si Machútová.

Marek Legéň fil

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  2. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  3. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  4. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  5. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  6. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  7. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  8. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  9. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  10. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Väčšina fajčiarov dala deťom cigarety, ak si vypýtali
  3. Podcast: Jeden lístok, veľa tratí
  4. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  5. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  6. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  7. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  8. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  9. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  10. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 893
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 11 547
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 844
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 674
  5. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 464
  6. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy 9 285
  7. Aká je chémia vôní 9 113
  8. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu 9 038
  9. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 840
  10. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 8 703
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Judit Polgárová patrila medzi desať najlepších šachistov sveta. Dosiaľ ju neprekonala žiadna žena.
AUTORSKÁ STRANA MICHALA HAVRANA

Vybrané postavy slovenského covidového betlehema (píše Michal Havran)

Všetci vieme, že situácia je náročná.

AUTORSKÁ STRANA PETRY PROCHÁZKOVEJ

Zoja a súmrak sovietskeho mýtu o Veľkej vlasteneckej

Pohodlné pravdy o druhej svetovej vojne sa začínajú rozpadávať aj v Rusku.

Vstup do múzea Zoji Kosmodemianskej v Petriščeve.
Kylie Minogue vydala svoj pätnásty štúdiový album s názvom Disco.

Neprehliadnite tiež

Na odbernom mieste pred nemocnicou na Antolskej v bratislavskej Petržalke už po hodine a pol chýbali testy.
Výbuch bytovky na Mukačevskej ulici 6. decembra 2019.
ROZHOVOR

Mestské informačné centrum v Košiciach po 27 rokoch končí

Už dlhšie som viac sledoval čísla ako emócie, hovorí posledný šéf Laco Korán.

Nebyť pandémie nového koronavírusu, MIC Košice by zrejme prežilo.
Krabičku pripravil aj olympionik Matej Tóth.