Hovorca vedúceho kancelárie primátora Pavol Tomašovič skonštatoval, že podľa doterajších skúseností, mnohých bezdomovcov aj v zime demotivujú pravidlá, ktoré treba v nocľahárni dodržiavať. Ako však zároveň poznamenal, momentálne ani nie je nutné otvoriť druhý útulok, keď mestská nocľaháreň stále kapacitne postačuje. Hoci zruba 30-lôžková miestnosť pre ľudí bez domova býva v noci zaplnená, zväčša podľa Tomašoviča ostávajú dve alebo tri miesta voľné. Bezdomovci môžu prísť už o 17:00 a ostať do 09:00 nasledujúceho dňa. Po celý deň môžu zotrvať vtedy, keď sú extrémne nízke teploty alebo ak sú chorí. K dispozícii majú sprchy aj varič. Podmienkou pobytu v útulku je dodržiavanie hygieny, slušné správanie a najmä zdržanie sa konzumácie alkoholu, prípadne iných omamných látok. Bezdomovcom mesto denne zabezpečuje desiatové polievky, vydáva ich arcidiecézna charita. V Trnave žije okolo 70 bezdomovcov.