AKTUALIZOVANÉ 12:46

Problémy klientov bánk pomôže riešiť ombudsman

Zlepšenie a skvalitnenie služieb pre klientov bánk je cieľom zriadenia inštitútu bankového ombudsmana Slovenskej bankovej asociácie.

Zlepšenie a skvalitnenie služieb pre klientov bánk je cieľom zriadenia inštitútu bankového ombudsmana Slovenskej bankovej asociácie (SBA). Inštitút funguje od začiatku septembra a prvou bankovou ombudsmankou na Slovensku sa stala Eva Černá.

Ako na dnešnej tlačovej besede uviedla, vo funkcii chce využiť dlhoročné skúseností pri pomoci ľuďom. Môže sa na ňu obrátiť každý klient bankovej inštitúcie, ktorému sa nepodarí problém vyriešiť s bankou. Bankový ombudsman na základe posúdenia stanovísk svojho tímu odborníkov na finančníctvo a právo vydá odporúčanie ako riešiť spor. Jeho činnosť nemá nahradiť súdy alebo rozhodcovské súdy, má sprostredkovať riešenie sporov a zároveň zvyšovať právne povedomie a informovanosť verejnosti o finančných produktoch. O svojich výsledkoch bude pravidelne informovať v ročných správach.

Ombudsman by mal rozhodnúť v ťažších prípadoch do troch mesiacov, vo veľmi komplikovaných prípadoch do pol roka. Všetci klienti, ktorí neúspešne riešili svoj spor s bankami a zatiaľ sa neobrátili na súd môžu o pomoc požiadať e-mailom na adrese: ombudsman@bankovyombudsman.sk alebo telefonicky na čísle: 02/ 57 205 309. Písomne treba sťažnosti posielať na adresu: Rajská 15/A, 811 08 Bratislava. Bankového ombudsmana môžu navštíviť aj osobne, každú stredu od 9:00 do 17:00 v jeho sídle na Rajskej, kde po prvýkrát úraduje 12. septembra. Podrobnosti sú zverejnené aj na internetových adresách: http://www.sbaonline.sk a http://www.bankovyombudsman.sk .

Černá predpokladá, že mesačne sa im podarí vyriešiť približne 150 podnetov. Podľa štatistík bánk by najčastejšími prípadmi ombudsmana mali byť reklamácie na nesprávne platby, neoprávnené poplatky, dlhé schvaľovanie úverov, problémy s platobnými kartami a ďalšie.

Bankový ombudsman bude nezávislý od bánk, ktoré nebudú mať dosah na jeho rozhodnutia, uviedol na dnešnej tlačovej besede výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský. Je síce financovaný z prostriedkov SBA, Unčovský však vylučuje konflikt záujmov. O potrebe zriadiť tento inštitút diskutovali banky združené v SBA vyše rok a pol. Pre Evu Černú sa rozhodli pre jej dlhoročné aktivity v prospech ochrany spotrebiteľov či sociálne slabších jednotlivcov a rodín. SBA, ktorej 25 členov reprezentuje takmer 100-percent slovenského bankového sektora, zriadením bankového ombudsmana nasleduje príklad väčšiny európskych krajín. Napríklad vo Veľkej Británii a Írsku zriadil bankového ombudsmana štát. Častejšie však túto neplatenú službu pre klientov vytvoria samotné banky, je tomu tak napríklad v Poľsku, Nemecku, Rakúsku či v Taliansku.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  2. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  3. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  7. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  10. Inteligencia vo všetkom
  1. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  2. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  6. Zlatá minca 2016 priniesla pre mBank sedem ocenení
  7. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  8. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  9. Odšťavovač s veľkým plniacim otvorom? Nenachytajte sa!
  10. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 24 301
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 309
  3. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 928
  4. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 6 024
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 5 959
  6. 5 krokov k vlastnému bývaniu 5 485
  7. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 493
  8. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 3 416
  9. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 3 111
  10. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 695

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prokurátor: Pri Weissovi nezvládli policajti ani základné úkony

Futbalista by sa mal podľa prokurátora správať uvedomelejšie. Jedno z dievčat vypovedalo, že si policajnú kontrolu ani nevšimlo.

DOMOV

Desať vecí, ktoré treba vedieť o osýpkach

V štyroch krajoch nefunguje proti ochoreniu kolektívna imunita.

EKONOMIKA

Chorí ľudia sa dostali do pasce. Štát žiada nedostupné papiere

Sociálne zariadenia sa nevedia dostať k príspevkom.

Neprehliadnite tiež

Na trati medzi Bratislavou a Komárnom sa zrazil vlak s dodávkou

Zrážka sa obišla bez zranení, vlak sa nevykoľajil.

Desať vecí, ktoré treba vedieť o osýpkach

Prečítajte si desať základných otázok a odpovedí týkajúcich sa osýpok, ich prenosu, príznakov, možnej epidémie a ochrane pred nakazením.

Rada pre vysielanie pokutovala, JOJ má zaplatiť tisíce eur

Televízia začiatkom novembra 2016 odvysielala viac ako 12 minút reklamy za hodinu.

Lajčák hovoril s rakúskym kolegom o brexite

Lajčák privítal predložený návrh pravidiel pre rokovania so Spojeným kráľovstvom.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop