AKTUALIZOVANÉ 12:46

Problémy klientov bánk pomôže riešiť ombudsman

Zlepšenie a skvalitnenie služieb pre klientov bánk je cieľom zriadenia inštitútu bankového ombudsmana Slovenskej bankovej asociácie.

Zlepšenie a skvalitnenie služieb pre klientov bánk je cieľom zriadenia inštitútu bankového ombudsmana Slovenskej bankovej asociácie (SBA). Inštitút funguje od začiatku septembra a prvou bankovou ombudsmankou na Slovensku sa stala Eva Černá.

Ako na dnešnej tlačovej besede uviedla, vo funkcii chce využiť dlhoročné skúseností pri pomoci ľuďom. Môže sa na ňu obrátiť každý klient bankovej inštitúcie, ktorému sa nepodarí problém vyriešiť s bankou. Bankový ombudsman na základe posúdenia stanovísk svojho tímu odborníkov na finančníctvo a právo vydá odporúčanie ako riešiť spor. Jeho činnosť nemá nahradiť súdy alebo rozhodcovské súdy, má sprostredkovať riešenie sporov a zároveň zvyšovať právne povedomie a informovanosť verejnosti o finančných produktoch. O svojich výsledkoch bude pravidelne informovať v ročných správach.

Ombudsman by mal rozhodnúť v ťažších prípadoch do troch mesiacov, vo veľmi komplikovaných prípadoch do pol roka. Všetci klienti, ktorí neúspešne riešili svoj spor s bankami a zatiaľ sa neobrátili na súd môžu o pomoc požiadať e-mailom na adrese: ombudsman@bankovyombudsman.sk alebo telefonicky na čísle: 02/ 57 205 309. Písomne treba sťažnosti posielať na adresu: Rajská 15/A, 811 08 Bratislava. Bankového ombudsmana môžu navštíviť aj osobne, každú stredu od 9:00 do 17:00 v jeho sídle na Rajskej, kde po prvýkrát úraduje 12. septembra. Podrobnosti sú zverejnené aj na internetových adresách: http://www.sbaonline.sk a http://www.bankovyombudsman.sk .

Černá predpokladá, že mesačne sa im podarí vyriešiť približne 150 podnetov. Podľa štatistík bánk by najčastejšími prípadmi ombudsmana mali byť reklamácie na nesprávne platby, neoprávnené poplatky, dlhé schvaľovanie úverov, problémy s platobnými kartami a ďalšie.

Bankový ombudsman bude nezávislý od bánk, ktoré nebudú mať dosah na jeho rozhodnutia, uviedol na dnešnej tlačovej besede výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský. Je síce financovaný z prostriedkov SBA, Unčovský však vylučuje konflikt záujmov. O potrebe zriadiť tento inštitút diskutovali banky združené v SBA vyše rok a pol. Pre Evu Černú sa rozhodli pre jej dlhoročné aktivity v prospech ochrany spotrebiteľov či sociálne slabších jednotlivcov a rodín. SBA, ktorej 25 členov reprezentuje takmer 100-percent slovenského bankového sektora, zriadením bankového ombudsmana nasleduje príklad väčšiny európskych krajín. Napríklad vo Veľkej Británii a Írsku zriadil bankového ombudsmana štát. Častejšie však túto neplatenú službu pre klientov vytvoria samotné banky, je tomu tak napríklad v Poľsku, Nemecku, Rakúsku či v Taliansku.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  2. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  3. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  4. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  5. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  6. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  7. Tipy pre atraktívne poprsie po dojčení. Plastike povedzte nie
  8. Stanovisko spoločnosti Advokátska kancelária JUDr. Radomír Bžán
  9. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  10. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  1. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur 8 385
  2. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 5 668
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 341
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 4 017
  5. Kam do tepla v januári? 2 496
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 299
  7. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 261
  8. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 2 228
  9. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 310
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život 1 116

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Bitkári v škole v Demandiciach skončili, spolužiaci naďalej pykajú

Žiaci z obcí Lontov a Ipeľský Sokolec naďalej chodia do Demandíc, hoci si musia preplácať cestu sami.

SVET

Zeman fauluje Drahoša. Kampaň prezidenta spomína migrantov

Kampaň financuje netransparentný spolok.

DOMOV

Bitkári v škole v Demandiciach skončili, spolužiaci naďalej pykajú

Žiaci z obcí Lontov a Ipeľský Sokolec naďalej chodia do Demandíc, hoci si musia preplácať cestu sami.

EKONOMIKA

Diskriminácia, sťažujú sa veriaci na nový poplatok za sobáš

Za cirkevný sobáš sa doteraz matričný poplatok neplatil.

Neprehliadnite tiež

Piataci dosiahli v monitore z matematiky a slovenčiny vyše šesťdesiat percent

Piataci mali z matematiky priemernú úspešnosť 64,7 a v slovenčine 62,8 percenta.

Rezník po kritike sľúbil, že Reportéri sa objavia na RTVS od jesene

Šéf RTVS Jaroslav Rezník vysvetľoval členom Rady RTVS, prečo pozastavil jedinú investigatívnu reláciu Reportéri.

Prešov má novú atrakciu, model mesta na námestí

Model ukazuje, aké bolo mesto v roku 1768.

MY s Vami: Stretnutie so županom Jurajom Drobom

Osem krajov, osem županov osem diskusných podujatí s názvom Stretnutie so županom. Pokračujeme v Bratislave.

Smrť v košickom byte: Nebola to eutanázia, muž spáchal samovraždu

Špekulácie, že mu na druhý svet pomohla manželka, vyšetrovanie nepotvrdilo.