Prešov 23. novembra (TASR) - Zistiť spokojnosť so službami poskytovanými Dopravným podnikom mesta Prešov (DPMP) a. s. je hlavným cieľom anketového marketingového prieskumu od 26. do 30. novembra. O jeho priebehu informoval dnes na tlačovej konferencii riaditeľ DPMP Peter Janus.
Názory cestujúcej verejnosti na kvalitu mestskej hromadnej dopravy (MHD) v Prešove sa budú zisťovať dvoma spôsobmi. Študenti Fakulty manažmentu Prešovskej univerzity vyplnia na najfrekventovanejších zastávkach MHD v centre mesta a na sídliskách anketové hárky s cestujúcimi. Tie isté otázky z dotazníka budú v dňoch prieskumu aj na internetovej stránke DPMP na adrese www.dpmp.sk. Janus očakáva, že sa im podarí získať názory minimálne od tisíc ľudí, ktorí budú mať "záujem o spoluprácu a pochopia našu snahu zistiť, v čom sme dobrí a v čom nie". Odpovede vyhodnotia a v ďalšej činnosti sa zariadia podľa prevažujúcich želaní cestujúcich.
Otázky pripravili v súlade s Chartou cestujúcich a s normou kvality služieb verejnej osobnej dopravy STN 13 816. Podľa týchto všeobecne platných dokumentov sa sledujú také okruhy ako dostupnosť MHD, informácie o spojoch, čas, starostlivosť o zákazníka, pohodlie, bezpečnosť, dopad na životné prostredie. Známkami od 1 do 5 budú opýtaní hodnotiť svoju spokojnosť s cenami MHD, správaním vodičov i revízorov. Navyše každej z ôsmich otázok pridelia význam dôležitosti od 1 po 8.
Janus je presvedčený o zmysluplnosti prieskumu, pretože pre MHD je čoraz viac hrozieb, najmä individuálna doprava. Najväčší problém podľa Janusa predstavuje v Prešove plynulosť MHD, ktorú komplikujú predovšetkým ranné a podvečerné zápchy, ale "to je mimo nás". Riešenie vidí napr. v zriadení samostatných jazdných pruhov pre vozidlá MHD a v možnosti ovplyvňovať cestnú svetelnú signalizáciu. Na kvalitu služieb DPMP vplýva podľa Janusa aj to, že vodiči MHD sú veľmi cenení na trhu práce a po získaní šoférskej rutiny odchádzajú z DPMP. Napríklad za prvých deväť tohoročných mesiacov odišlo takto 30 vodičov, pričom celkový ich počet vo firme je 180. Postupne však nie je záujem o takú náročnú prácu a prijímajú každého, kto prejaví záujem.
DPMP, majetkovo stopercentná dcéra mesta Prešov, prepraví ročne okolo 35 miliónov cestujúcich a podľa objemu tržieb prepravné výkony drasticky neklesajú. Má 55 autobusov a 45 trolejbusov, deväť trolejbusových trás a 27 autobusových. Ich podiel na ročne asi 5 miliónoch odjazdených kilometroch je však približne polovičný.
