SME
Piatok, 7. máj, 2021 | Meniny má MonikaKrížovkyKrížovky

Banskobystrická radnica pracuje podľa systému manažmentu kvality

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému ...

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému úradu v Banskej Bystrici udelili koncom novembra minulého roku, avšak proces zavedenia systému manažmentu kvality sa začal asi pol roka predtým.

Organizačný a personálny audit na spomínanom mestskom úrade vykonala firma, ktorá uspela vo výberovom konaní. Preškolila všetkých riadiacich pracovníkov a poskytla im informácie o tom, čo to je vlastne systém manažérstva kvality ISO 9001:2001. Tiež o tom, aké z toho vyplývajú požiadavky a čo sa očakáva od zamestnancov úradu. Jej zástupcovia sa stretávali s pracovníkmi úradu a zbierali podklady pre organizačný a personálny audit. Mali okrem iného aj prístup ku všetkej dokumentácii a smerniciam, ktorými sa úrad riadi.

Skryť Vypnúť reklamu

Naopak, každý pracovník úradu mal možnosť prostredníctvom anonymného dotazníka vyjadriť svoj názor na fungovanie úradu. Výsledkom bol diagnostický audit mesta, ktorý spoločnosť radnici odovzdala už v októbri. Druhým krokom bolo vyškolenie 17 interných audítorov systému manažérstva kvality zo zamestnancov mestského úradu firmou TÜV SÜD Slovakia, ktorá má oprávnenie na certifikáciu, informovala dnes tlačová tajomníčka primátora Banskej Bystrice Iveta Kureková.

Následne v spolupráci s firmou, ktorá zabezpečovala organizačný a personálny audit, spracovala všetky návrhy smerníc, ktoré súvisia so systémom manažérstva kvality. Tiež príručku kvality základný dokument, ktorým sa úrad bude riadiť. Záverečná certifikácia na mestskom úrade prebehla koncom novembra a až po nej úrad získal certifikát manažérstva kvality.

Skryť Vypnúť reklamu

Tento systém sa týka kvality riadenia, no význam má aj pre bežného obyvateľa mesta. Zabezpečí totiž, že sa skráti čas vybavovania na úrade a žiadateľ dostane kvalitné informácie včas a bez toho, aby ho posielali z jednej kancelárie do druhej. Získanie certifikátu je pritom len prvý krok k zmene úradu na klientsky orientovaný. Pripravované klientske centrum na prízemí úradu úzko súvisí so zavedením systému manažmentu kvality. To začne slúžiť Banskobystričanom pravdepodobne už v prvom štvrťroku tohto roku.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Príbehy investorov: Na čo si dávať pozor?
  2. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku vydala zelené dlhopisy
  3. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  4. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  5. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  6. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  7. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  8. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál
  9. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd?
  10. Máte 30 a začínate investovať? Týchto 6 vecí potrebujete vedieť
  1. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  2. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  3. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  4. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  5. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  6. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku vydala zelené dlhopisy
  7. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd?
  8. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál
  9. Ako zabezpečiť vhodné podmienky na dôstojnú prácu?
  10. Moderná drevostavba s vlastným rukopisom
  1. Zaočkovaní dostávajú pivo zdarma alebo 350 eur 58 012
  2. Ste finančný guru? Otestujte sa a investujte s mobilom 18 442
  3. Deti sa počas pandémie vrátili dozadu, hovorí pedagogička 14 782
  4. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú? 12 527
  5. Minerálky pod lupou. Kedy nám škodia a kedy prospievajú? 8 086
  6. Máte 30 a začínate investovať? Týchto 6 vecí potrebujete vedieť 7 893
  7. Zaujímavé príležitosti po kríze. Analytici radia, kam investovať 7 837
  8. Čo ľuďom chýba počas práce z domu najviac? Káva to nie je 7 181
  9. Tipy od delegátky: Egypt má veľa turistami neobjavených miest 7 169
  10. Investuje od dvanástich. Najväčší rast dosiahol o 1 600 percent 6 866
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

A ako sa predraží prenájom či predaj bytu? Pozrite si prepočty.

3 h

Väzba nenahrádza trest. Má byť humánna.

1 h

Neprehliadnite tiež

Ranný brífing SME

Prečítajte si najdôležitejšie správy.

1 h

Väzba nenahrádza trest. Má byť humánna.

1 h