Banskobystrická radnica pracuje podľa systému manažmentu kvality

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému ...

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému úradu v Banskej Bystrici udelili koncom novembra minulého roku, avšak proces zavedenia systému manažmentu kvality sa začal asi pol roka predtým.

Organizačný a personálny audit na spomínanom mestskom úrade vykonala firma, ktorá uspela vo výberovom konaní. Preškolila všetkých riadiacich pracovníkov a poskytla im informácie o tom, čo to je vlastne systém manažérstva kvality ISO 9001:2001. Tiež o tom, aké z toho vyplývajú požiadavky a čo sa očakáva od zamestnancov úradu. Jej zástupcovia sa stretávali s pracovníkmi úradu a zbierali podklady pre organizačný a personálny audit. Mali okrem iného aj prístup ku všetkej dokumentácii a smerniciam, ktorými sa úrad riadi.

Naopak, každý pracovník úradu mal možnosť prostredníctvom anonymného dotazníka vyjadriť svoj názor na fungovanie úradu. Výsledkom bol diagnostický audit mesta, ktorý spoločnosť radnici odovzdala už v októbri. Druhým krokom bolo vyškolenie 17 interných audítorov systému manažérstva kvality zo zamestnancov mestského úradu firmou TÜV SÜD Slovakia, ktorá má oprávnenie na certifikáciu, informovala dnes tlačová tajomníčka primátora Banskej Bystrice Iveta Kureková.

Následne v spolupráci s firmou, ktorá zabezpečovala organizačný a personálny audit, spracovala všetky návrhy smerníc, ktoré súvisia so systémom manažérstva kvality. Tiež príručku kvality základný dokument, ktorým sa úrad bude riadiť. Záverečná certifikácia na mestskom úrade prebehla koncom novembra a až po nej úrad získal certifikát manažérstva kvality.

Tento systém sa týka kvality riadenia, no význam má aj pre bežného obyvateľa mesta. Zabezpečí totiž, že sa skráti čas vybavovania na úrade a žiadateľ dostane kvalitné informácie včas a bez toho, aby ho posielali z jednej kancelárie do druhej. Získanie certifikátu je pritom len prvý krok k zmene úradu na klientsky orientovaný. Pripravované klientske centrum na prízemí úradu úzko súvisí so zavedením systému manažmentu kvality. To začne slúžiť Banskobystričanom pravdepodobne už v prvom štvrťroku tohto roku.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  2. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  3. Medzinárodná súťaž FIRST LEGO League na Fakulte informatiky PEVŠ
  4. S profesorom Michalom Miovským o prevencii závislostí
  5. Poslanci nevzdávajú boj proti herniam, chcú prísnu reguláciu
  6. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  7. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  8. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  9. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  10. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  1. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 10 001
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 7 825
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 072
  4. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 321
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 6 233
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 962
  7. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 4 688
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 4 673
  9. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 488
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 866

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Mnohí mlčia, on nie. Služba vlasti z neho spravila lovca ľudí

Tóth tvrdí, že si z vojenčiny priniesol domov traumu.

EKONOMIKA

Land Rover z Nitry budú rozvážať Nemci, Cargo neuspelo

Štátny prepravca rokuje s Deutsche Bahn Cargo.

EKONOMIKA

Kotleba zamestnával načierno

Kraj prišiel o vyše 20 miliónov eur z eurofondov.

DOMOV

‘Kaliňák dáva peniaze na prijatie migrantov’ je hoax

Konšpirátori si vymýšľajú štátne dotácie.

Neprehliadnite tiež

Bývalého komunistického premiéra Štrougala vyšetruje poľská prokuratúra

Poľsko začalo trestné konanie v prípadoch svojich utečencov zabitých vysokým napätím na československej železnej opone počas komunizmu.

Kotlebov galavečer na Gemeri nechcú, biskup zrušil omšu

Šimko: Keď môžu sedieť v parlamente, môžu aj v našom kultúrnom dome.

Lajčák s veľvyslancom Japonska hovorili o politickom dialógu aj investíciách

Zdôraznil, že Japonsko je dôležitým partnerom Slovenska v politickej aj ekonomickej sfére.laj

Po Slovensku sa bude opäť presúvať vojenská technika

Upozornenie sa týka troch cestných presunov a jedného železničného transportu.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop