Banskobystrická radnica pracuje podľa systému manažmentu kvality

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému ...

Banská Bystrica 2. januára (TASR) - Pracovníci banskobystrickej radnice už pracujú podľa systému manažmentu kvality STN EN ISO 9001:2001. Certifikát Mestskému úradu v Banskej Bystrici udelili koncom novembra minulého roku, avšak proces zavedenia systému manažmentu kvality sa začal asi pol roka predtým.

Organizačný a personálny audit na spomínanom mestskom úrade vykonala firma, ktorá uspela vo výberovom konaní. Preškolila všetkých riadiacich pracovníkov a poskytla im informácie o tom, čo to je vlastne systém manažérstva kvality ISO 9001:2001. Tiež o tom, aké z toho vyplývajú požiadavky a čo sa očakáva od zamestnancov úradu. Jej zástupcovia sa stretávali s pracovníkmi úradu a zbierali podklady pre organizačný a personálny audit. Mali okrem iného aj prístup ku všetkej dokumentácii a smerniciam, ktorými sa úrad riadi.

Naopak, každý pracovník úradu mal možnosť prostredníctvom anonymného dotazníka vyjadriť svoj názor na fungovanie úradu. Výsledkom bol diagnostický audit mesta, ktorý spoločnosť radnici odovzdala už v októbri. Druhým krokom bolo vyškolenie 17 interných audítorov systému manažérstva kvality zo zamestnancov mestského úradu firmou TÜV SÜD Slovakia, ktorá má oprávnenie na certifikáciu, informovala dnes tlačová tajomníčka primátora Banskej Bystrice Iveta Kureková.

Následne v spolupráci s firmou, ktorá zabezpečovala organizačný a personálny audit, spracovala všetky návrhy smerníc, ktoré súvisia so systémom manažérstva kvality. Tiež príručku kvality základný dokument, ktorým sa úrad bude riadiť. Záverečná certifikácia na mestskom úrade prebehla koncom novembra a až po nej úrad získal certifikát manažérstva kvality.

Tento systém sa týka kvality riadenia, no význam má aj pre bežného obyvateľa mesta. Zabezpečí totiž, že sa skráti čas vybavovania na úrade a žiadateľ dostane kvalitné informácie včas a bez toho, aby ho posielali z jednej kancelárie do druhej. Získanie certifikátu je pritom len prvý krok k zmene úradu na klientsky orientovaný. Pripravované klientske centrum na prízemí úradu úzko súvisí so zavedením systému manažmentu kvality. To začne slúžiť Banskobystričanom pravdepodobne už v prvom štvrťroku tohto roku.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  7. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Slováci sa hojne stávajú majiteľmi nehnuteľností v cudzine
  2. Prečo mamy lákali deti na mobil, kľúče či diaľkové ovládanie?
  3. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  4. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  5. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  6. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  7. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  8. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  9. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  10. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 17 489
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 086
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 8 213
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 324
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 125
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 670
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 318
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 123
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 782
  10. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov 2 792

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Šéfa ÚPN Krajňáka považovali za cuciaka, teraz je pre koalíciu diktátor

Šéf Ústavu pamäti národa viedol spor s českým ministrom financií Andrejom Babišom a zamestnancami, ktorí mali blízko k extrémizmu.

Neprehliadnite tiež

Má anorexiu a 26 kilogramov. Jej manžel je zúfalý, lebo jej nikto nevie pomôcť

Povedali mi, že s takouto diagnózou nepochodíte nikde na Slovensku. Nikto vám ju nezoberie, spomína manžel na reakciu samosprávy.

Kaliňák lákal na byty za symbolické ceny

Asi tretinovú zľavu na byt dostal aj bývalý policajný viceprezident. Jeho nástupca platí v hlavnom meste nájomné 30 eur mesačne.

Langoš sa plnej sily Ústavu pamäti národa nedožil

Prvý predseda Správnej rady Ústavu pamäti národa a bývalý federálny minister vnútra Ján Langoš zahynul v polovici júna-

Petranský sa v ÚPN zabetónoval

Ivan Petranský získal v Ústave pamäti národa niekoľko silných pozícií.