Na Černú sa obrátilo už 90 spotrebiteľov

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ...

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ňou prišlo viac než 50 ľudí, informovala agentúru SITA Eva Černá, ktorá každú stredu úraduje v kancelárii bankového ombudsmana v Bratislave na Rajskej ulici 15.

Na bankového ombudsmana sa môže obrátiť každý, kto nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania na úrovni banky. Problematika sťažností je rôznorodá. "Najviac podnetov od ľudí máme v súvislosti s hypotekárnymi a spotrebiteľskými úvermi", skonštatovala Černá. Klienti sa najčastejšie domáhajú prešetrenia podmienok čerpania a splácania hypotekárnych úverov, otázok týkajúcich sa úverového registra, chcú riešiť postup banky pri zrušení bežného účtu, jeho povolené prečerpanie či rôzne operácie s platobnými kartami. V oblasti investičných služieb sa objavujú podnety na údajnú nevhodnosť zvoleného investičného produktu, prípadne neposkytnutie dostatočnej informácie o podstate investovania do podielových fondov a investičnom riziku.

Eva Černá vo funkcii bankového ombudsmana rieši široké spektrum podnetov klientov tých bánk, ktoré sú združené v Slovenskej bankovej asociácii, teda 25 bánk, sporiteľní a pobočiek zahraničných bánk. "Medzi prípady, ktorým sa, žiaľ, nemôžeme venovať, patria nebankové subjekty. Navyše v týchto prípadoch už súdy vo väčšine prípadov vydali rozhodnutie, ktoré nám neprináleží skúmať ani komentovať", povedala Černá. Osobné stretnutie má podľa nej väčší zmysel, avšak s klientmi, ktorí posielajú podanie z druhého konca republiky, sa snažia byť v telefonickom kontakte. "Myslím si, že klienti sú veľmi radi, že dopodrobna rozoberáme ich trápenie," uviedla. Vo väčšine prípadov, skôr, ako sa dostane spor do kancelárie bankového ombudsmana, už sa ním banky zaoberali. Preto Černá odporúča, aby sa občania obrátili na kanceláriu Bankového ombudsmana v prípade, keď nie sú spokojní s konečným riešením svojho problému v domovskej banke. "Z podnetov, ktoré sú opodstatnené, zatiaľ neevidujeme spor medzi bankou a klientom, ktorý by v konečnom dôsledku banka nechcela vyriešiť aspoň dôstojným obchodným rozhodnutím. Ak sa nám podarí takýto krok, vždy sme spokojní", dodala Černá.



dz;sy;pe

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  2. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  3. Eilat: Slnko, teplo a zábava
  4. Ku kuchynskej linke dostanete obývačku či vstavané skrine za 50%
  5. 4 rady pre deti a dospelých, ako sa starať o pokožku
  6. Výstava Podoby lásky zobrazí skutočné osudy konkrétnych žien
  7. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek
  8. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  9. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  10. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  1. Eilat: Slnko, teplo a zábava
  2. Ku kuchynskej linke dostanete obývačku či vstavané skrine za 50%
  3. Exkurzia študentov Stavebnej fakulty STU v Bratislave
  4. Prichádza Black Friday, jazdenku môžete mať so zľavou 2000 eur
  5. 4 rady pre deti a dospelých, ako sa starať o pokožku
  6. Výstava Podoby lásky zobrazí skutočné osudy konkrétnych žien
  7. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek
  8. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  9. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  10. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  1. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky 16 067
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 8 546
  3. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 4 612
  4. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 3 849
  5. Ako sa zbaviť chladnej podlahy 3 093
  6. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek 1 960
  7. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások 1 837
  8. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 795
  9. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba 1 704
  10. Moskva alebo Petrohrad? 1 297

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Vianočný dôchodok získa viac ľudí, Slováci v Rakúsku však nie

Najchudobnejší dôchodcovia znovu dostanú sto eur navyše, nemení sa to už štvrtý rok.

EKONOMIKA

Firma, ktorej zadržali kamióny: Hľadáte problém tam, kde nie je

North Sea Express je podozrivá z vykorisťovania.

PRIMÁR

Viac nočných môr a najmä zvuky. Ako snívajú nevidiaci

Čo sa sníva ľuďom, ktorí nikdy nevideli okolitý svet.

Neprehliadnite tiež

Domov

Svedok vraždy bosa Sýkoru strieľal na pumpe, polícia ho zadržala

Muž zo Štúrova, ktorý vykrikoval, že svedčí v mafiánskych procesoch, skončil v cele.

Domov

Sadiť nové stromy alebo ich nechať napospas osudu? Ako rastie les

Každoročne sa umelo obnoví približne 65 percent lesov. Ochranári takýto postup v národných parkoch kritizujú, lesníci tvrdia, že pomáhajú.

Domov

Danko chce prejav v Rusku vysvetliť, k anexii Krymu uviedol, že nie je historik

Predseda parlamentu tvrdí, že počas návštevy v Rusku videl štát, v ktorom si podávajú ruky svetoví politici.

Domov

Zvýšiť povedomie Slovákov má iniciatíva Mapa prevencie

Kardiovaskulárne a onkologické ochorenia patria na Slovensku k civilizačným chorobám s najväčšou mierou úmrtnosti.