Na Černú sa obrátilo už 90 spotrebiteľov

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ...

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ňou prišlo viac než 50 ľudí, informovala agentúru SITA Eva Černá, ktorá každú stredu úraduje v kancelárii bankového ombudsmana v Bratislave na Rajskej ulici 15.

Na bankového ombudsmana sa môže obrátiť každý, kto nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania na úrovni banky. Problematika sťažností je rôznorodá. "Najviac podnetov od ľudí máme v súvislosti s hypotekárnymi a spotrebiteľskými úvermi", skonštatovala Černá. Klienti sa najčastejšie domáhajú prešetrenia podmienok čerpania a splácania hypotekárnych úverov, otázok týkajúcich sa úverového registra, chcú riešiť postup banky pri zrušení bežného účtu, jeho povolené prečerpanie či rôzne operácie s platobnými kartami. V oblasti investičných služieb sa objavujú podnety na údajnú nevhodnosť zvoleného investičného produktu, prípadne neposkytnutie dostatočnej informácie o podstate investovania do podielových fondov a investičnom riziku.

Eva Černá vo funkcii bankového ombudsmana rieši široké spektrum podnetov klientov tých bánk, ktoré sú združené v Slovenskej bankovej asociácii, teda 25 bánk, sporiteľní a pobočiek zahraničných bánk. "Medzi prípady, ktorým sa, žiaľ, nemôžeme venovať, patria nebankové subjekty. Navyše v týchto prípadoch už súdy vo väčšine prípadov vydali rozhodnutie, ktoré nám neprináleží skúmať ani komentovať", povedala Černá. Osobné stretnutie má podľa nej väčší zmysel, avšak s klientmi, ktorí posielajú podanie z druhého konca republiky, sa snažia byť v telefonickom kontakte. "Myslím si, že klienti sú veľmi radi, že dopodrobna rozoberáme ich trápenie," uviedla. Vo väčšine prípadov, skôr, ako sa dostane spor do kancelárie bankového ombudsmana, už sa ním banky zaoberali. Preto Černá odporúča, aby sa občania obrátili na kanceláriu Bankového ombudsmana v prípade, keď nie sú spokojní s konečným riešením svojho problému v domovskej banke. "Z podnetov, ktoré sú opodstatnené, zatiaľ neevidujeme spor medzi bankou a klientom, ktorý by v konečnom dôsledku banka nechcela vyriešiť aspoň dôstojným obchodným rozhodnutím. Ak sa nám podarí takýto krok, vždy sme spokojní", dodala Černá.



dz;sy;pe

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 7 553
  2. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 7 125
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 608
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 426
  5. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 2 130
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 088
  7. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 1 683
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 625
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 168
  10. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa 778

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Čím sa viac vypije, tým prostorekejšia je reč. Ako sa žije v kraji, kde bane miznú

Tak ich tu vnímajú. Ako náletové buriny, ktoré sa uchytili v pustnúcom baníckom kraji.

SVET

Článok 7: Nukleárna zbraň, ktorá prvýkrát hrozí Poľsku

Štáty sa nebudú hrnúť do používania tohto nástroja, hovorí analytička.

SVET

Poliaci masovo protestujú, krajina stráca slobodu

Vládna strana postupne ovládla súdnictvo či médiá.