SME
Piatok, 28. január, 2022 | Meniny má Alfonz

Na Černú sa obrátilo už 90 spotrebiteľov

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ...

BRATISLAVA 5. januára (SITA) - Za štyri mesiace pôsobenia vo funkcii bankového ombudsmana sa na Evu Černú obrátilo vyše 90 nespokojných spotrebiteľov. Sťažnosti posielali listom alebo mailom. Osobne za ňou prišlo viac než 50 ľudí, informovala agentúru SITA Eva Černá, ktorá každú stredu úraduje v kancelárii bankového ombudsmana v Bratislave na Rajskej ulici 15.

Na bankového ombudsmana sa môže obrátiť každý, kto nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania na úrovni banky. Problematika sťažností je rôznorodá. "Najviac podnetov od ľudí máme v súvislosti s hypotekárnymi a spotrebiteľskými úvermi", skonštatovala Černá. Klienti sa najčastejšie domáhajú prešetrenia podmienok čerpania a splácania hypotekárnych úverov, otázok týkajúcich sa úverového registra, chcú riešiť postup banky pri zrušení bežného účtu, jeho povolené prečerpanie či rôzne operácie s platobnými kartami. V oblasti investičných služieb sa objavujú podnety na údajnú nevhodnosť zvoleného investičného produktu, prípadne neposkytnutie dostatočnej informácie o podstate investovania do podielových fondov a investičnom riziku.

Eva Černá vo funkcii bankového ombudsmana rieši široké spektrum podnetov klientov tých bánk, ktoré sú združené v Slovenskej bankovej asociácii, teda 25 bánk, sporiteľní a pobočiek zahraničných bánk. "Medzi prípady, ktorým sa, žiaľ, nemôžeme venovať, patria nebankové subjekty. Navyše v týchto prípadoch už súdy vo väčšine prípadov vydali rozhodnutie, ktoré nám neprináleží skúmať ani komentovať", povedala Černá. Osobné stretnutie má podľa nej väčší zmysel, avšak s klientmi, ktorí posielajú podanie z druhého konca republiky, sa snažia byť v telefonickom kontakte. "Myslím si, že klienti sú veľmi radi, že dopodrobna rozoberáme ich trápenie," uviedla. Vo väčšine prípadov, skôr, ako sa dostane spor do kancelárie bankového ombudsmana, už sa ním banky zaoberali. Preto Černá odporúča, aby sa občania obrátili na kanceláriu Bankového ombudsmana v prípade, keď nie sú spokojní s konečným riešením svojho problému v domovskej banke. "Z podnetov, ktoré sú opodstatnené, zatiaľ neevidujeme spor medzi bankou a klientom, ktorý by v konečnom dôsledku banka nechcela vyriešiť aspoň dôstojným obchodným rozhodnutím. Ak sa nám podarí takýto krok, vždy sme spokojní", dodala Černá.



dz;sy;pe

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zánik platobných kariet. Ako budú vyzerať platby budúcnosti?
  2. 20-minútové mestá: Mestá, v ktorých chcete žiť
  3. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny
  4. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie
  5. TOP zamestnávateľ, pre ktorého sa oplatí pracovať
  6. Predplaťte si SME.sk vo vašej firme
  7. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40 % z ceny
  8. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom
  9. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami?
  10. Mecom ide na zelenú
  1. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny
  2. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  3. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie
  4. Vianočné dovolenky sa vrátili na čísla pred pandémiou
  5. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  6. TOP zamestnávateľ, pre ktorého sa oplatí pracovať
  7. Predplaťte si SME.sk vo vašej firme
  8. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  9. Vedeli ste, že šport a podnikanie majú veľa spoločného?
  10. Slovensko uvažuje! Video so ŠOKOM má už vyše 900-tisíc videní
  1. Zánik platobných kariet. Ako budú vyzerať platby budúcnosti? 9 841
  2. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40 % z ceny 4 758
  3. Slovensko uvažuje! Video so ŠOKOM má už vyše 900-tisíc videní 3 611
  4. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom 3 473
  5. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie 3 249
  6. 20-minútové mestá: Mestá, v ktorých chcete žiť 2 960
  7. TOP zamestnávateľ, pre ktorého sa oplatí pracovať 2 668
  8. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať 2 387
  9. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami? 2 216
  10. 5 neznámych vecí, ktoré umožňujú platobné karty 1 973

Hlavné správy zo Sme.sk

Bytovka na Drotárskej ceste v Bratislave, v ktorej si kúpil byt aj Michal Fico, syn Roberta Fica.

Šéf Smeru býva v prenájme u Muňka.


a 1 ďalší 7 h

Neprehliadnite tiež

Martin Kočiš.

Bol basketbalista, programátor i učiteľ.


3 h