BRATISLAVA 16. marca (SITA) - Vybavenie reklamácie lisovacieho stroja v hodnote 1 240 000 Sk či vyriešenie sporu s autobazárom a vrátenie kúpnej ceny 249 000 korún. To sú príklady úspešne vyriešených prípadov na konte Združenia slovenských spotrebiteľov (ZSS). Obrátiť sa na ZSS môže každý občan, ktorý má problémy s reklamáciou spotrebného tovaru či služby.
"Prvý reklamáciu musí urobiť spotrebiteľ. Až keď nie je spokojný s jej vybavením, alebo ju chce opakovať, vstupujeme do procesu my," hovorí predseda rady ZSS Josef Lounek. ZSS poskytuje rady, ako opakovať reklamáciu a v prípade opakovaného neúspechu sa snaží spor medializovať. "Chceme prípady riešiť mimosúdnou cestou, lebo súdne procesy sú zdĺhavé a rozhodnutia ťažko vymáhateľné," dodáva Lounek. Občania môžu pomoc hľadať v poradenských centrách v Bratislave, Banskej Bystrici, Dolnom Kubíne, Nových Zámkoch, Piešťanoch, Prievidzi, vo Vranove nad Topľou, Rožňave a vo Zvolene. Prvotné informácie sú bezplatné za odborné posudky možno zaplatiť dobrovoľnými príspevkami. ZSS poskytuje aj prednákupné poradenstvo prostredníctvom katalógového systému Infotéka. ZSS spolupracuje aj so skúšobňou Vipotest Partizánske - členovia združenia si môžu dať vypracovať posudok na chyby obuvi s veľkou zľavou. Zjednodušuje to reklamačný proces, keďže ceny znaleckých posudkov často mnohonásobne prevyšujú cenu topánok a tým odrádzajú spotrebiteľov.
Podľa skúseností ZSS sú najčastejšími problémami mobilné telefóny, biela technika a spotrebná elektronika, nekvalitná obuv, služby cestovných kancelárií, podomový a zásielkový predaj, výstavba a kúpa bytov a ich rekonštrukcia, predaj ojazdených aut či finančné služby bánk, poisťovní, splátkových a lízingových spoločností.
ZSS funguje od roku 1990. V roku 2007 sa naň obrátilo 11 000 spotrebiteľov. Viac informácii možno nájsť na adrese www.zss.sk.
