Prievidza 12. júna (TASR) Po dozornom audite, ktorý prebiehal začiatkom tohto týždňa na Mestskom úrade (MÚ) v Prievidzi, zostáva mestu aj naďalej certifikát systému manažérstva kvality podľa normy STN ISO 9001:2000. Prievidzská samospráva certifikát získala v roku 2004 medzi prvými okresnými mestami na Slovensku.
Audítori z certifikačnej spoločnosti Elbacert v rámci auditu opätovne preverili viaceré vybrané procesy, ktoré mesto vo vzťahu k občanovi realizuje. Okrem iných to bolo správne konanie, systém prijímania sťažností a petícií, fungovanie sociálnych služieb, riadenie infraštruktúry a regionálny rozvoj, komunikácia s verejnosťou a ďalšie, uviedla hovorkyňa primátora Ivona Vojtášová. Podľa nej audítori konštatovali, že úroveň implementovania systému a riadenie jednotlivých procesov sa zvýšila minimálne o jednu triedu. Podľa výsledkov mesto Prievidza môže smelo pomýšľať aj na systém zavedenia excelentnosti v rámci samohodnotiacich procesov systému CAF, určeného pre verejný sektor, konštatovala hovorkyňa.
Napriek tomu pracovníci certifikačnej spoločnosti upozornili na možnosti, ako zlepšiť systém internej komunikácie v rámci MÚ v elektronickej forme, ale aj v oblasti vyberania poplatkov od občanov, kde odporúčali zjednotiť systém, aby obyvatelia mesta vybavili viacero úkonov na jednom mieste.
