BRATISLAVA 12. júla (SITA) - Vyriešiť spory v krajinách Európskej únie (EÚ) pomáha od 1. júla občanom Slovenska nová internetová služba. Ako agentúru SITA informoval predseda Slovenského inštitútu pre mediáciu František Kutlík, Arbitrážna komora v Miláne iniciovala vznik mediačnej on-line siete krajín EÚ. Spojili sa v nej mediátori 26 krajín únie, medzi nimi aj zo Slovenska, ktoré zastupuje práve Kutlík. Služba je zaujímavá tým, že spotrebiteľom a podnikom umožní riešenie ich problémy v zahraničí bez vycestovania, napríklad v turistike, pri nákupoch tovaru či v doprave. Ak si teda napríklad kúpite drahý fotoaparát v Nemecku a po pár mesiacoch sa vám pokazí a vy nechcete ísť do Nemecka, riešiť tam možno aj zdĺhavú reklamáciu, môžete sa obrátiť cez internet na mediátora a pokúsiť sa s jeho pomocou o dohodu.
Služby, ktoré sú podrobne vo všetkých jazykoch zúčastnených krajín opísané na internetovej stránke - http://www.risolvionline.com nie sú obmedzené národnosťou účastníkov v spore, ekonomickou hodnotou sporu a sú určené tak spotrebiteľom, ako aj podnikom. Služba zvlášť rieši spory súvisiace s internetom a elektronickým obchodom. Podľa cenníka zverejneného na stránke, poplatok za uzavretie dohody je v porovnaní s hodnotu sporu malý, napríklad pri hodnote sporu do 500 je to 25 eur, od 501 do 1 000 eur je poplatok 40 eur a pri hodnote sporu od 25.001 do 50.000 eur 450 eur. Pokus o zmier prebieha cez chat na pre tento účel špeciálne vytvorených internetových stránkach. Diskusiu vedie mediátor - zmierovací sudca, či rozhodca, ktorý sa nestranne bez nanútenia nejakého rozhodnutia snaží obe strany sporu doviesť k dohode. Mediátora vyberá zo zoznamu svojich mediátorov služba RisolviOnline. Kontaktovať službu so žiadosťou o riešenie sporu sa dá vyplnením elektronického formulára na stránkach www.risolvionline.com a jeho následným poslaním cez internet.
Do on-line mediačnej siete sú zapojení mediátori z: Rakúska, Belgicka, Bulharska, Cyprusu, Českej republiky, Dánska, Fínska, Francúzska, Nemecko, Grécka, Maďarska, Írska, Talianska, Lotyšska, Litvy, Luxemburska, Malty, Holandska, Poľska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španielska, Švédska a z Veľkej Británie.
