NAJVIAC PODNETOV SÚVISÍ S HYPOTEKÁRNYMI ÚVERMI.

Černá: Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná

Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná, uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, ktorá pred novinármi hodnotila rok svojej činnosti. “Banka je prichystaná, lebo ...

BRATISLAVA. Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná, uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, ktorá pred novinármi hodnotila rok svojej činnosti. “Banka je prichystaná, lebo tam má vždy nejakých ľudí,” uviedla Černá. Problém vidí v tom, že ľudia veľakrát “strčia hlavu do piesku a tvária sa ako mŕtvi chrobáci” a neriešia svoje problémy.

Od septembra vlaňajšieho roka riešila ombudsmanka 289 podnetov, z čoho ukončených bolo 256. V prospech klientov vyriešila kancelária ombudsmanky 36 prípadov. Pochybenie banky voči spotrebiteľovi nepreukázalo 79 podaní. Osobne za ňou počas roka prišlo vyše 200 ľudí, uviedla Černá, ktorá každú stredu úraduje na Rajskej ulici 15 v Bratislave.

Na bankového ombudsmana sa môže obrátiť každý, kto nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania na úrovni banky. Problematika sťažností je rôznorodá. Najviac podnetov sa týka hypotekárnych úverov (42 %). Klienti sa domáhajú aj prešetrení pri platobnom styku a operáciách s platobnými kartami (17 %) a bežnými účtami, účtami majiteľov cenných papierov, termínovaných vkladov a vkladných knižiek (17 %). Objavujú sa aj podnety na stavebné sporenie, sprostredkovanie poistenia či ochranu osobných údajov.

Eva Černá vo funkcii bankového ombudsmana rieši široké spektrum podnetov klientov tých bánk, ktoré sú združené v Slovenskej bankovej asociácii (SBA), teda 25 bánk, sporiteľní a pobočiek zahraničných bánk. Asociácia plánuje v budúcom roku spustiť pre klientov bánk novú službu - pravidlá pre presun účtov. Jej zámerom je zjednodušiť procesy pri zrušení starého a otvorení nového účtu v inej banke. “Pravidlá budú platiť pre fyzické osoby a presun sa týka prevodu platieb z jedného účtu na druhý,” informoval výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  2. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  3. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  4. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Rastie nám pokrivená generácia?
  7. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  8. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  1. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  2. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  3. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  4. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  5. Detské zúbky sú veda
  6. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  7. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  8. Rastie nám pokrivená generácia?
  9. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  10. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 15 646
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 10 658
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 3 316
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 873
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 994
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 347
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 308
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 100
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 037
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 623

Téma: Banky


Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Alternatíva pre Nemecko skutočnú alternatívu neponúka

Merkelová voľby vyhrala a ostáva mocná. Európa je naozaj vďačná.

DOMOV

Aké stíhačky môžeme a ktoré ponuky sú nereálne?

Rozhodovať sa bude len medzi gripenmi a stíhačkami F-16.

Neprehliadnite tiež

Domov

Po študentoch sa na Kaliňáka zas chystá opozícia

Na pondelkový protikorupčný protest chcú prísť tisíce ľudí. Organizátori pozvali aj premiéra Roberta Fica

Domov

V posledný septembrový týždeň by malo prísť babie leto

Nedá sa povedať, či počasie vydrží dlhšie alebo bude iba otázkou pár dní.

Domov

Remišová: Ak bude treba, Kiska by sa mal za kauzu ospravedlniť

Obyčajní navrhujú sprísnenie majetkových priznaní.

Domov

Nukleárna vojna svetu nehrozí, myslí si František Šebej

Richard Sulík si myslí, že aj keby Severokórejčania Guam napadli, vojna nebude.