NAJVIAC PODNETOV SÚVISÍ S HYPOTEKÁRNYMI ÚVERMI.

Černá: Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná

Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná, uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, ktorá pred novinármi hodnotila rok svojej činnosti. “Banka je prichystaná, lebo ...

BRATISLAVA. Komunikácia klientov s bankami je nedostatočná, uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, ktorá pred novinármi hodnotila rok svojej činnosti. “Banka je prichystaná, lebo tam má vždy nejakých ľudí,” uviedla Černá. Problém vidí v tom, že ľudia veľakrát “strčia hlavu do piesku a tvária sa ako mŕtvi chrobáci” a neriešia svoje problémy.

Od septembra vlaňajšieho roka riešila ombudsmanka 289 podnetov, z čoho ukončených bolo 256. V prospech klientov vyriešila kancelária ombudsmanky 36 prípadov. Pochybenie banky voči spotrebiteľovi nepreukázalo 79 podaní. Osobne za ňou počas roka prišlo vyše 200 ľudí, uviedla Černá, ktorá každú stredu úraduje na Rajskej ulici 15 v Bratislave.

Na bankového ombudsmana sa môže obrátiť každý, kto nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania na úrovni banky. Problematika sťažností je rôznorodá. Najviac podnetov sa týka hypotekárnych úverov (42 %). Klienti sa domáhajú aj prešetrení pri platobnom styku a operáciách s platobnými kartami (17 %) a bežnými účtami, účtami majiteľov cenných papierov, termínovaných vkladov a vkladných knižiek (17 %). Objavujú sa aj podnety na stavebné sporenie, sprostredkovanie poistenia či ochranu osobných údajov.

Eva Černá vo funkcii bankového ombudsmana rieši široké spektrum podnetov klientov tých bánk, ktoré sú združené v Slovenskej bankovej asociácii (SBA), teda 25 bánk, sporiteľní a pobočiek zahraničných bánk. Asociácia plánuje v budúcom roku spustiť pre klientov bánk novú službu - pravidlá pre presun účtov. Jej zámerom je zjednodušiť procesy pri zrušení starého a otvorení nového účtu v inej banke. “Pravidlá budú platiť pre fyzické osoby a presun sa týka prevodu platieb z jedného účtu na druhý,” informoval výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  2. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  10. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  1. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  2. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  3. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  4. Hitparáda štiav
  5. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  6. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  7. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  8. Malé knedličky, veľké dojmy
  9. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  10. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 965
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 389
  3. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 873
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 5 573
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 205
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 041
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 249
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 938
  9. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 194
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 042

Hlavné správy zo Sme.sk

BRATISLAVA

Bratislavskí poslanci mali brať úplatky. Za hazard aj proti nemu

Ak v marci prejde úplný zákaz hazardu v Bratislave, tri roky bude jediným otvoreným kasínom v meste Banco v hoteli Crowne Plaza. Licenciu má ako jediné do roku 2021.

DOMOV

Zoznam vecí, na ktorých chce ušetriť štátna poisťovňa

Pozrite si výber úsporných opatrení.

BLOG TRANSPARENCY

Ombudsmanka: Lajčák opakovane porušoval ústavu

V zdôvodnení vysvetľuje, čo ministerstvo nespravilo.

KULTÚRA

V Prahe nedokážu pochopiť, čo za reláciu o folklóre máme

Šou Zem spieva hodnotí Marína Mrázková zo súboru Limbora.

Neprehliadnite tiež

Novely sudcovských zákonov pôjdu na vládu s niekoľkými rozpormi

Úplnú zhodu sa jej nepodarilo dosiahnuť s Najvyšším súdom, Súdnou radou a Združením sudcov Slovenska.

Súdna rada navrhne Kiskovi na odvolanie ďalších nečinných sudcov na dôchodku

Členovia hlasovali aj o ďalších 27 sudcoch, ktorí síce dosiahli vek 65 rokov, ale stále ešte súdia.

Exkukláč a šéf vydieračskej skupiny strávi za mrežami 21 rokov

Proti rozhodnutiu Najvyššieho súdu nie je možný riadny opravný prostriedok.

Ministerstvo stále nepotvrdilo, či odobralo akreditáciu Čistému dňu

Zariadenie Čistý deň čelí viacerým podozreniam zo zneužívania chovancov.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop