SME

Kanceláriu prvého kontaktu v Prešove občania známkovali jednotkou

Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami. Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových ...

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami.

Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových lístkov, z ktorých sa vrátilo 139 vyplnených. Respondenti mohli vyjadriť svoj názor na poskytované služby, známkovať prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a mohli reagovať vlastnými návrhmi na rozšírenie služieb.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb hodnotilo na jednotku 87 % respondentov, dvojkou by ju oznámkovalo 13 % opýtaných. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov hodnotilo na jednotku takmer 93 % oslovených. Vyše 80 % z nich hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia požiadaviek klientov ako výborné. Z ankety ďalej vyplýva, že návštevníci kancelárie prvého kontaktu by v budove privítali automat na teplé nápoje, padli tiež požiadavky na vytvorenie diskrétnej konzultačnej miestnosti. Ďalší klienti by chceli prehľadnejší vyvolávací systém. Podľa reakcií občania potrebujú viac miest na sedenie a privítali by tiež väčší počet písacích pultov.

SkryťVypnúť reklamu

„Tieto podnety neostanú bez povšimnutia radnice. Mnohé sú inšpiratívne a veľmi zaujímavé. Teší nás pozitívne hodnotenie našej práce a získané námety premietneme do ďalšej činnosti kancelárie,“ reagovala na výsledky ankety vedúca odboru služieb občanom Ľudmila Halečková. Podľa jej slov kancelária prvého kontaktu je otvorená klientom aj ich názorom. V prieskumoch budú pokračovať aj v ďalšom období.

Kanceláriu prvého kontaktu otvorili v marci 2008 v zrekonštruovaných priestoroch na Jarkovej ulici. Organizačne patrí pod odbor služieb občanov, kde pracuje 18 zamestnancov. Priamo v kancelárii prvého kontaktu zamestnanci zastupujú 12 pracovísk. Občania si tu na jednom mieste môžu vybaviť všetky žiadosti, za ktorými museli doteraz chodiť na jednotlivé odbory, k dispozícii majú potrebné tlačivá. Nemusia chodiť do pokladne, môžu si tu zaplatiť správne poplatky. Stránkové dni sú každý deň, pracovníkov úradu tu nájdu aj počas obeda.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  7. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  2. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  3. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  7. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  8. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 701
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 528
  3. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 15 708
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 721
  5. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 9 996
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 9 739
  7. McDonald's reštaurácia Košice Jazero ukončuje svoju prevádzku 9 149
  8. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 479
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Sklamaní voliči Matovičovej vlády sa nevzdali a vybrali si (najmä) Ivana Korčoka.

Fico je silný len vtedy, keď ostatní mlčia.


Premiéra Roberta Fica (Smer) vítajú v Galante na výjazdovom rokovaní vlády v čase volebnej kampane k voľbe prezidenta

Pellegrini cez šéfa Aliancie láka Maďarov. Ten podrazil vlastnú stranu.


a 1 ďalší
Reálna tvar muža a jeho deformovaná tvár, tak ako ju videl pacient so vzácnou poruchou zrakového systému.

Viktor Sharrah si myslel, že sa zbláznil.


Štefan Harabin.

Za vyjadrením je Jureňa, Harabin ho okamžite zbavil funkcie.


Neprehliadnite tiež

Peter Pellegrini.

Pellegrini je pripravený v prípade ďalšieho incidentu zvolať mimoriadnu schôdzu.


TASR
Ilustračné foto.

Krajskí policajti avizujú počas sviatkov zvýšenú aktivitu.


Štefan Harabin.

Za vyjadrením je Jureňa, Harabin ho okamžite zbavil funkcie.


Daniel Pastirčák

Korčok nie je pre veriacich ľudí žiadnym strašiakom, zdôrazňujú vo výzve.


SITA

Sportnet

Juraj Slafkovský.

Slafkovský by bol už ako 20-ročný najväčšou hviezdou reprezentácie.


Na snímke je slovenská tenistka Renáta Jamrichová.

Renáta Jamrichová postúpila v Egypte do štvrťfinále turnaja ITF.


Momentka zo zápasu Třinec - České Budejovice.

Pozrite si prehľad športových udalostí vo štvrtok 28. marca. Aký je program dňa?


Daniela Ledecká a Viktória Forster na mítingu v Johannesburgu.

Dievčatá si vyskúšali preteky na južnej pologuli vonku v pre nás netradičnom období, priblížila trénerka.


TASR
SkryťZatvoriť reklamu