Kanceláriu prvého kontaktu v Prešove občania známkovali jednotkou

Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami. Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových ...

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami.

Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových lístkov, z ktorých sa vrátilo 139 vyplnených. Respondenti mohli vyjadriť svoj názor na poskytované služby, známkovať prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a mohli reagovať vlastnými návrhmi na rozšírenie služieb.

Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb hodnotilo na jednotku 87 % respondentov, dvojkou by ju oznámkovalo 13 % opýtaných. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov hodnotilo na jednotku takmer 93 % oslovených. Vyše 80 % z nich hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia požiadaviek klientov ako výborné. Z ankety ďalej vyplýva, že návštevníci kancelárie prvého kontaktu by v budove privítali automat na teplé nápoje, padli tiež požiadavky na vytvorenie diskrétnej konzultačnej miestnosti. Ďalší klienti by chceli prehľadnejší vyvolávací systém. Podľa reakcií občania potrebujú viac miest na sedenie a privítali by tiež väčší počet písacích pultov.

„Tieto podnety neostanú bez povšimnutia radnice. Mnohé sú inšpiratívne a veľmi zaujímavé. Teší nás pozitívne hodnotenie našej práce a získané námety premietneme do ďalšej činnosti kancelárie,“ reagovala na výsledky ankety vedúca odboru služieb občanom Ľudmila Halečková. Podľa jej slov kancelária prvého kontaktu je otvorená klientom aj ich názorom. V prieskumoch budú pokračovať aj v ďalšom období.

Kanceláriu prvého kontaktu otvorili v marci 2008 v zrekonštruovaných priestoroch na Jarkovej ulici. Organizačne patrí pod odbor služieb občanov, kde pracuje 18 zamestnancov. Priamo v kancelárii prvého kontaktu zamestnanci zastupujú 12 pracovísk. Občania si tu na jednom mieste môžu vybaviť všetky žiadosti, za ktorými museli doteraz chodiť na jednotlivé odbory, k dispozícii majú potrebné tlačivá. Nemusia chodiť do pokladne, môžu si tu zaplatiť správne poplatky. Stránkové dni sú každý deň, pracovníkov úradu tu nájdu aj počas obeda.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  2. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  3. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  4. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  5. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  6. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  7. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  8. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  9. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  10. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 413
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 322
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 333
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 062
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 986
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 161
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 012
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 573
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 883
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 567

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Rezník z TASR by bol v RTVS pre poslancov schodnejší než Mika

Bývalá šéfka Markízy Zuzana Ťapáková sa po kauze Evka ako kandidátka na riaditeľku RTVS už nespomína.

KULTÚRA

Tajná služba si objednala vraždu. Na film Únos bolo treba odvahu

Politické trilery u nás nevznikajú.

ŠPORT

Spieva si Marleyho, dá si pivo. Ako Sagan trénoval v horách

Sagan sa pripravoval inak ako súperi.

TECH

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva špičkové

Päť ústavov nestojí na pevných základoch.

Neprehliadnite tiež

Diabetická noha izoluje od spoločnosti

O živote pacienta s diabetickou nohou sa denník SME rozprával s viceprezidentkou Zväzu diabetikov Slovenska ANNOU LALIKOVOU.

Blíži sa voľba šéfa RTVS, Rezník z TASR by bol pre poslancov schodnejší než Mika

Bývalá šéfka Markízy Zuzana Ťapáková sa po kauze Evka ako kandidátka na riaditeľku RTVS už nespomína.

Kotlebov galavečer v Rimavskej Sobote nebude, vyhlásil primátor

Kotlebovci chystali podujatie v deň vzniku slovenského vojnového štátu.

Zmeny vo fungovaní zdravotnej služby môžu podľa Slovak Business Agency ušetriť milióny

Úprava legislatívy má znížiť náklady malým a stredným podnikateľom vrátane živnostníkov so zamestnancami v prvej a druhej kategórii prác.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop