Kanceláriu prvého kontaktu v Prešove občania známkovali jednotkou

Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami. Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových ...

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu Mestského úradu v Prešove urobila medzi klientmi prvý mini prieskum, ako sú občania spokojní s ich službami.

Pracovníci kancelárie rozdali 150 anketových lístkov, z ktorých sa vrátilo 139 vyplnených. Respondenti mohli vyjadriť svoj názor na poskytované služby, známkovať prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a mohli reagovať vlastnými návrhmi na rozšírenie služieb.

Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb hodnotilo na jednotku 87 % respondentov, dvojkou by ju oznámkovalo 13 % opýtaných. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov hodnotilo na jednotku takmer 93 % oslovených. Vyše 80 % z nich hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia požiadaviek klientov ako výborné. Z ankety ďalej vyplýva, že návštevníci kancelárie prvého kontaktu by v budove privítali automat na teplé nápoje, padli tiež požiadavky na vytvorenie diskrétnej konzultačnej miestnosti. Ďalší klienti by chceli prehľadnejší vyvolávací systém. Podľa reakcií občania potrebujú viac miest na sedenie a privítali by tiež väčší počet písacích pultov.

„Tieto podnety neostanú bez povšimnutia radnice. Mnohé sú inšpiratívne a veľmi zaujímavé. Teší nás pozitívne hodnotenie našej práce a získané námety premietneme do ďalšej činnosti kancelárie,“ reagovala na výsledky ankety vedúca odboru služieb občanom Ľudmila Halečková. Podľa jej slov kancelária prvého kontaktu je otvorená klientom aj ich názorom. V prieskumoch budú pokračovať aj v ďalšom období.

Kanceláriu prvého kontaktu otvorili v marci 2008 v zrekonštruovaných priestoroch na Jarkovej ulici. Organizačne patrí pod odbor služieb občanov, kde pracuje 18 zamestnancov. Priamo v kancelárii prvého kontaktu zamestnanci zastupujú 12 pracovísk. Občania si tu na jednom mieste môžu vybaviť všetky žiadosti, za ktorými museli doteraz chodiť na jednotlivé odbory, k dispozícii majú potrebné tlačivá. Nemusia chodiť do pokladne, môžu si tu zaplatiť správne poplatky. Stránkové dni sú každý deň, pracovníkov úradu tu nájdu aj počas obeda.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  7. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  8. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  9. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  2. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  5. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  8. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  9. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  10. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 970
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 7 084
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 601
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 224
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 800
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 701
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 473
  8. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 871
  9. Ušetrite až 60 % nákladov na elektrinu využitím slnečnej energie 857
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 849

Téma: Samospráva


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Únava či zmena lyží. Čo malo vplyv na zranenie Velez-Zuzulovej?

Lyžiarka sa nevzdáva sna o olympijskej medaile.

KULTÚRA

V súťaži Anasoft litera zvíťazil príbeh zo súčasnosti Som Paula

Román Som Paula presvedčil porotu túžbou po autentickosti.

SVET

Kiska v OSN: Agresívny sused podkopáva suverenitu Ukrajiny

Lajčák vedie Valné zhromaždenie OSN.

Neprehliadnite tiež

Domov

Žiláková na fondy vplyv nemá, na ľudí okolo áno

Sekcia, ktorú vedie Denisa Žiláková, nemá priamy dosah na rozdeľovanie eurofondov. Môže však vplývať na ľudí, ktorí sa v prostredí pohybujú.

Domov

Vojenskí tajní napichnú, koho chcú, takmer vždy. Kontrola odpočúvania sa zasekla

Kontrolu odpočúvania si opozícia nevie predstaviť bez bývalého ministra SaS Galka, ktorý skončil práve pre škandál s odposluchmi. Spor o jeho nomináciu trvá už rok.

Domov

Vydavateľstvo Tatran je podľa Maďariča živým kultúrnym dedičstvom

Vydavateľstvo Tatran oslávilo 70. výročie svojho založenia.

Domov

Lekári sa znova nedohodli so štátnou poisťovňou ani s Dôverou

Ambulantní lekári sa na podmienkach ďalšej spolupráce s poisťovňami nedohodli.