Klientske centrum Mestského úradu v Banskej Bystrici navštívilo za rok 73-tisíc ľudí

Klientske centrum Mestského úradu (MsÚ) v Banskej Bystrici navštívilo za rok od jeho zriadenia približne 73.000 občanov.

BANSKÁ BYSTRICA. Z nich až 95 percent vyjadrilo spokojnosť prostredníctvom dotykového panelu.

Klienti si pochvaľujú aj centrálny výber daní a poplatkov. Ich nespokojnosť však vzniká pri dlhších čakacích lehotách pri pokladniach. Tento rok sa magistrát snaží problém riešiť zmenou spôsobu vyrubovania daní. Okrem informácií, ktoré sú v kompetencii mestského úradu, sa zamestnanci centra snažia jeho návštevníkom poskytnúť aj údaje o ostatných organizáciách štátnej správy - napríklad polície, úradu práce, sociálnych vecí a rodiny či Sociálnej poisťovne, informovala TASR hovorkyňa banskobystrického primátora Monika Pastuchová.

"Najmä starší občania sú spokojní s tým, že nemusia v budove úradu hľadať príslušnú kanceláriu, pretože všetko vybavia na jednom mieste. Niekedy je však osobná konzultácia s príslušným odborným referentom nevyhnutná, najmä ak ide o špecifické požiadavky klientov. V takom prípade privolaný pracovník môže komunikovať s občanom priamo v centre," konštatovala jeho vedúca Andrea Sedliaková.

Stavebné náklady na rekonštrukciu dvoch bývalých kancelárií na prízemí objektu na Ulici ČSA, v ktorom sídli banskobystrický MsÚ, si z rozpočtu mesta vyžiadali približne 149.373 eur (4,5 milióna Sk). Interiérové vybavenie centra stálo asi 49.791 eur (1,5 milióna Sk).

Klientske centrum MsÚ v Banskej Bystrici sa podobá na klientske centrá v bankách. Zákazníka v ňom obslúžia buď pri univerzálnej priehradke, alebo zamestnanci úradu. V centre je umiestnená aj pokladňa a k dispozícii sú všetky tlačivá, ktoré potrebujú v styku s úradom obyvatelia mesta pod Urpínom.

Ľudia by si v ňom mali vybaviť všetky záležitosti, pre ktoré prišli na magistrát. Služby im poskytujú pracovníci, ktorí prešli školením zameraným na profesné aj na komunikačné zručnosti. V klientskom centre sú k dispozícii aj manuály zamerané na každú z bežných činností, ktoré vykonávajú pracovníci mestského úradu. Služby v ňom poskytujú každý pracovný deň od 7.30 hod. do 17.00 hod., s výnimkou piatku, kedy je otvorené do 16.00 hod. Súčasťou centra je aj bezplatná telefonická linka, na ktorej poskytujú informácie.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. Už aj seniori presadajú do SUV
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  7. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  8. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  9. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  10. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 27 372
  2. Ako sme jazdili v socializme 3 518
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 931
  4. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 634
  5. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 574
  6. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 487
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 378
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 303
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 263
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 134

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Teroristi zaútočili v Barcelone, zahynulo najmenej 13 ľudí (minúta po minúte)

Dodávka vrazila do davu ľudí v centre mesta. K útoku sa prihlásil Islamský štát.

KOMENTÁRE

Kam sa podelo Učiace sa Slovensko? Danka to netrápi

Kde je tá najväčšia reforma školstva z dielne Plavčana?

SVET

Ľudia utekali v panike. Ako vyzerala situácia v Barcelone (fotogaléria)

Polícia potvrdila, že išlo o teroristický útok.

Neprehliadnite tiež

Domov

Kontrolovala Čistý deň: Richter len podľahol tlaku

Keď Katarína Hatráková z úradu práce upozornila na nezrovnalosti v správe o Čistom dni, nadradení jej povedali, aby to neriešila.

Domov

V SNS vyčkávajú na Danka a mlčia, viaže ich zákaz zhora

Andrej Danko nezvládol situáciu, SNS na vstup do koalície nemala. Myslí si to jej bývalý člen Rudolf Pučík, ktorý Danka do politiky dostal.

Domov

Plavčan by mohol ešte pred odchodom otočiť zopár miliónov eur

Pred uzatvorením je tender na centrálny internet pre školy za desiatky miliónov eur.

Domov

Gröhling: Danko kazí politiku. Kaderníkom ma neurazil

Andrej Danko v prejave povedal, že Plavčan je profesor a nie nejaký kaderník, čím zaútočil na experta SaS na školstvo Branislava Gröhlinga.