Klientske centrum Mestského úradu v Banskej Bystrici navštívilo za rok 73-tisíc ľudí

Klientske centrum Mestského úradu (MsÚ) v Banskej Bystrici navštívilo za rok od jeho zriadenia približne 73.000 občanov.

BANSKÁ BYSTRICA. Z nich až 95 percent vyjadrilo spokojnosť prostredníctvom dotykového panelu.

Klienti si pochvaľujú aj centrálny výber daní a poplatkov. Ich nespokojnosť však vzniká pri dlhších čakacích lehotách pri pokladniach. Tento rok sa magistrát snaží problém riešiť zmenou spôsobu vyrubovania daní. Okrem informácií, ktoré sú v kompetencii mestského úradu, sa zamestnanci centra snažia jeho návštevníkom poskytnúť aj údaje o ostatných organizáciách štátnej správy - napríklad polície, úradu práce, sociálnych vecí a rodiny či Sociálnej poisťovne, informovala TASR hovorkyňa banskobystrického primátora Monika Pastuchová.

"Najmä starší občania sú spokojní s tým, že nemusia v budove úradu hľadať príslušnú kanceláriu, pretože všetko vybavia na jednom mieste. Niekedy je však osobná konzultácia s príslušným odborným referentom nevyhnutná, najmä ak ide o špecifické požiadavky klientov. V takom prípade privolaný pracovník môže komunikovať s občanom priamo v centre," konštatovala jeho vedúca Andrea Sedliaková.

Stavebné náklady na rekonštrukciu dvoch bývalých kancelárií na prízemí objektu na Ulici ČSA, v ktorom sídli banskobystrický MsÚ, si z rozpočtu mesta vyžiadali približne 149.373 eur (4,5 milióna Sk). Interiérové vybavenie centra stálo asi 49.791 eur (1,5 milióna Sk).

Klientske centrum MsÚ v Banskej Bystrici sa podobá na klientske centrá v bankách. Zákazníka v ňom obslúžia buď pri univerzálnej priehradke, alebo zamestnanci úradu. V centre je umiestnená aj pokladňa a k dispozícii sú všetky tlačivá, ktoré potrebujú v styku s úradom obyvatelia mesta pod Urpínom.

Ľudia by si v ňom mali vybaviť všetky záležitosti, pre ktoré prišli na magistrát. Služby im poskytujú pracovníci, ktorí prešli školením zameraným na profesné aj na komunikačné zručnosti. V klientskom centre sú k dispozícii aj manuály zamerané na každú z bežných činností, ktoré vykonávajú pracovníci mestského úradu. Služby v ňom poskytujú každý pracovný deň od 7.30 hod. do 17.00 hod., s výnimkou piatku, kedy je otvorené do 16.00 hod. Súčasťou centra je aj bezplatná telefonická linka, na ktorej poskytujú informácie.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  3. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  6. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  7. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  8. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  10. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 018
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 552
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 559
  4. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 6 260
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 917
  6. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 724
  7. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 5 390
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 300
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 3 569
  10. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 3 122

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Jeden za všetkých, všetci za jedného. Čo má Kaliňák s tromi mušketiermi

Dom, v ktorom býva minister vnútra Robert Kaliňák, je pomenovaný podľa Aramisa z Troch mušketierov. Susedmi sú Athos a Porthos.

PRIMÁR

S vekom lekára môže stúpať aj počet úmrtí pacientov

Lekárom nad šesťdesiat úmrtnosť pacientov stúpla.

Neprehliadnite tiež

Autá tajnej služby videla celá ulica. Ako sledovali Kováča mladšieho

Ústavný súd má necelé dva týždne na to, aby rozhodol o osude Mečiarových amnestií. Ak ich zruší, pred súd sa postaví aj bývalý šéf SIS Ivan Lexa.

EU Observer: ruskí špióni verbujú aj Slovákov

Spôsob, akým sa kluby ruských bojových umení rozrastajú po Európe, nie je podľa analytikov prirodzený.

Najskôr partneri, potom nepriatelia na život a na smrť. Príbeh Sýkorovej vraždy

Zlikvidovať mafiána Miroslava Sýkoru mala podľa kľúčového svedka záujem aj Slovenská informačná služba.

Rozvody na dohodu a ústupky homosexuálom Žitňanskej stopla SNS

Ministerka zatiaľ nepovedala, či sa agendu pokúsi pretlačiť aj napriek odporu jednej z koaličných strán. Poslanci chcú pri ťažkých témach radšej status quo.