SME
Štvrtok, 9. december, 2021 | Meniny má IzabelaKrížovkyKrížovky

Klientske centrum Mestského úradu v Banskej Bystrici navštívilo za rok 73-tisíc ľudí

Klientske centrum Mestského úradu (MsÚ) v Banskej Bystrici navštívilo za rok od jeho zriadenia približne 73.000 občanov.

BANSKÁ BYSTRICA. Z nich až 95 percent vyjadrilo spokojnosť prostredníctvom dotykového panelu.

Klienti si pochvaľujú aj centrálny výber daní a poplatkov. Ich nespokojnosť však vzniká pri dlhších čakacích lehotách pri pokladniach. Tento rok sa magistrát snaží problém riešiť zmenou spôsobu vyrubovania daní. Okrem informácií, ktoré sú v kompetencii mestského úradu, sa zamestnanci centra snažia jeho návštevníkom poskytnúť aj údaje o ostatných organizáciách štátnej správy - napríklad polície, úradu práce, sociálnych vecí a rodiny či Sociálnej poisťovne, informovala TASR hovorkyňa banskobystrického primátora Monika Pastuchová.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Skryť Vypnúť reklamu

"Najmä starší občania sú spokojní s tým, že nemusia v budove úradu hľadať príslušnú kanceláriu, pretože všetko vybavia na jednom mieste. Niekedy je však osobná konzultácia s príslušným odborným referentom nevyhnutná, najmä ak ide o špecifické požiadavky klientov. V takom prípade privolaný pracovník môže komunikovať s občanom priamo v centre," konštatovala jeho vedúca Andrea Sedliaková.

Stavebné náklady na rekonštrukciu dvoch bývalých kancelárií na prízemí objektu na Ulici ČSA, v ktorom sídli banskobystrický MsÚ, si z rozpočtu mesta vyžiadali približne 149.373 eur (4,5 milióna Sk). Interiérové vybavenie centra stálo asi 49.791 eur (1,5 milióna Sk).

Klientske centrum MsÚ v Banskej Bystrici sa podobá na klientske centrá v bankách. Zákazníka v ňom obslúžia buď pri univerzálnej priehradke, alebo zamestnanci úradu. V centre je umiestnená aj pokladňa a k dispozícii sú všetky tlačivá, ktoré potrebujú v styku s úradom obyvatelia mesta pod Urpínom.

Skryť Vypnúť reklamu

Ľudia by si v ňom mali vybaviť všetky záležitosti, pre ktoré prišli na magistrát. Služby im poskytujú pracovníci, ktorí prešli školením zameraným na profesné aj na komunikačné zručnosti. V klientskom centre sú k dispozícii aj manuály zamerané na každú z bežných činností, ktoré vykonávajú pracovníci mestského úradu. Služby v ňom poskytujú každý pracovný deň od 7.30 hod. do 17.00 hod., s výnimkou piatku, kedy je otvorené do 16.00 hod. Súčasťou centra je aj bezplatná telefonická linka, na ktorej poskytujú informácie.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Domov

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pohľad do histórie. Kedy sme sa mali lepšie ako dnes?
  2. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu
  3. PPA CONTROLL: Zamestnanecká privatizácia štartom úspešnej éry
  4. Hyundai očakáva Generáciu Jeden
  5. V Mecome sa nosili rúška už dávno pred Covidom
  6. Najdôveryhodnejší na Slovensku! Päťnásobný úspech pre Tesco
  7. Ako sa obliekať štýlovo a zároveň udržateľne?
  8. Uhlíková stopa výrobku? Vyžiada si ju zákazník aj regulátor
  9. Panta Rhei má najväčšie zásoby, Vianoce bez knihy nehrozia
  10. Developer predstavuje víziu zelenej Petržalky bez áut
  1. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  2. Dôchodkovým fondom UNIQA sa výborne darí aj napriek pandémii
  3. Hyundai očakáva Generáciu Jeden
  4. Developer predstavuje víziu zelenej Petržalky bez áut
  5. Panta Rhei má najväčšie zásoby, Vianoce bez knihy nehrozia
  6. Zapojte sa do vianočnej súťaže o luxusné ceny
  7. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  8. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  9. Zabúdať na transferovú dokumentáciu sa firmám nevypláca
  10. Slávnostné vianočné outfity pre celú rodinu
  1. So Sovietskym zväzom na večné časy? Pozrite sa ako padá kolos 11 501
  2. Petra Vlhová: Prvýkrát v živote som urobila veľké rozhodnutie 11 175
  3. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 7 435
  4. Kto sú páni slovenskej zimy? Niektorí z nich sa ukrývajú 6 477
  5. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu 5 559
  6. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 5 362
  7. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 4 418
  8. Nový cestovný železničný poriadok z vášho regiónu v denníku SME 3 637
  9. PUR pena či minerálna vlna: ktorou zatepliť šikmú strechu? 2 933
  10. V Mecome sa nosili rúška už dávno pred Covidom 2 139
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Očkovanie proti ochoreniu Covid-19.

Matovič stále neukázal pravidlá odmeňovania na papieri.


13 h
Bratislava očakáva výrazné sneženie.

S problémami treba počítať najmä na západe Slovenska.


a 1 ďalší 3 h
Ľudia, ktorí sa vzdajú cigariet, bojujú so závislosťou ale aj samotou.

Myši vystavené dymu z cigariet priberali.


15 h

Neprehliadnite tiež

Podcast Ľudskosť s Barborou Marekovou.

Introverzia má mnoho výhod.


a 1 ďalší 13m
Prezidentka Zuzana Čaputová.

Cieľom prezidentky je poukázať na fungovanie sociálnych sietí a dôsledkoch zlého výberu informácií.


SITA 21m
Dve jelenice aj s jelenčaťom chytili v Tatranskej Lomnici a jednu neďaleko bytovky v Hornom Smokovci.

Lesníci apelujú, aby zver nik nekŕmil.


SITA 45m
Skryť Zatvoriť reklamu