Klientske centrum Mestského úradu v Banskej Bystrici navštívilo za rok 73-tisíc ľudí

Klientske centrum Mestského úradu (MsÚ) v Banskej Bystrici navštívilo za rok od jeho zriadenia približne 73.000 občanov.

BANSKÁ BYSTRICA. Z nich až 95 percent vyjadrilo spokojnosť prostredníctvom dotykového panelu.

Klienti si pochvaľujú aj centrálny výber daní a poplatkov. Ich nespokojnosť však vzniká pri dlhších čakacích lehotách pri pokladniach. Tento rok sa magistrát snaží problém riešiť zmenou spôsobu vyrubovania daní. Okrem informácií, ktoré sú v kompetencii mestského úradu, sa zamestnanci centra snažia jeho návštevníkom poskytnúť aj údaje o ostatných organizáciách štátnej správy - napríklad polície, úradu práce, sociálnych vecí a rodiny či Sociálnej poisťovne, informovala TASR hovorkyňa banskobystrického primátora Monika Pastuchová.

"Najmä starší občania sú spokojní s tým, že nemusia v budove úradu hľadať príslušnú kanceláriu, pretože všetko vybavia na jednom mieste. Niekedy je však osobná konzultácia s príslušným odborným referentom nevyhnutná, najmä ak ide o špecifické požiadavky klientov. V takom prípade privolaný pracovník môže komunikovať s občanom priamo v centre," konštatovala jeho vedúca Andrea Sedliaková.

Stavebné náklady na rekonštrukciu dvoch bývalých kancelárií na prízemí objektu na Ulici ČSA, v ktorom sídli banskobystrický MsÚ, si z rozpočtu mesta vyžiadali približne 149.373 eur (4,5 milióna Sk). Interiérové vybavenie centra stálo asi 49.791 eur (1,5 milióna Sk).

Klientske centrum MsÚ v Banskej Bystrici sa podobá na klientske centrá v bankách. Zákazníka v ňom obslúžia buď pri univerzálnej priehradke, alebo zamestnanci úradu. V centre je umiestnená aj pokladňa a k dispozícii sú všetky tlačivá, ktoré potrebujú v styku s úradom obyvatelia mesta pod Urpínom.

Ľudia by si v ňom mali vybaviť všetky záležitosti, pre ktoré prišli na magistrát. Služby im poskytujú pracovníci, ktorí prešli školením zameraným na profesné aj na komunikačné zručnosti. V klientskom centre sú k dispozícii aj manuály zamerané na každú z bežných činností, ktoré vykonávajú pracovníci mestského úradu. Služby v ňom poskytujú každý pracovný deň od 7.30 hod. do 17.00 hod., s výnimkou piatku, kedy je otvorené do 16.00 hod. Súčasťou centra je aj bezplatná telefonická linka, na ktorej poskytujú informácie.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  2. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  3. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  4. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  5. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  6. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  7. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  8. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  9. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  10. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 8 927
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 536
  3. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 457
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 270
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 640
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 577
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 247
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 888
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 651
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 721

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Krajina, ktorá neexistuje, ale funguje. Vitajte v Náhornom Karabachu

Nad arménskou krajinou pri Náhornom Karabachu vedie supermoderná lanovka. A z nej vidíme aj kus histórie.

TECH

Naživo: NASA zverejňuje veľký objav, detaily tajila

Na tlačovej konferencii má vesmírna agentúra oznámiť nové zistenia o exoplanétach.

DOMOV

Kotlebov neúspešný kandidát si našiel cestu do parlamentu

Anton Čulen bude poslaneckým asistentom Natálie Grausovej.

KOMENTÁRE

Môže sa zo Slovenska stať slabý kus stáda pre Putina?

Slovensko neutečie pred nevyhnutnosťou viac investovať do armády.

Neprehliadnite tiež

Vydali zatykač na ďalších takáčovcov, aj autora kriminálnych príbehov

U jedného z obvinených vydal sudca aj európsky a medzinárodný zatýkací rozkaz.

Exministri SNS z nástenkového tendra sa postavia pred súd

Termín pojednávania vytýčili na budúci týždeň.

Meteorológovia ani hygienici zvýšenú radiáciu nezaznamenali

Namerané hodnoty v niektorých európskych krajinách boli nízke, na hranici detekčného limitu.

Slovensko každoročne navýši výdavky na rozvojovú pomoc, hovorí Lajčák

Udržateľnosť projektov je podľa šéfa diplomacie v Južnom Sudáne veľmi nízka pre našu neprítomnosť.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop