Chodníkom popri hradnom múre z vonkajšej strany sa 34-ročný Poliak s päť, deväť a 13-ročným synom dostali na hradnú skalu pod citadelou, kde sa chodník skončil. Podľa operačného dôstojníka Krajského riaditeľstva Hasičského a záchranného zboru v Žiline Miroslava Martona už vyčerpaní turisti nemali dosť síl na návrat. Privolali preto pomoc mobilným telefónom a na žiadosť polície prišla na miesto lezecká záchranná skupina hasičov z Dolného Kubína. "Po obhliadke miesta, na ktorom turisti uviazli, zvolili hasiči ich evakuáciu pomocou lanovky s vybudovaním piatich stanovísk na zaistenie a sebazaistenie záchrany osôb. Štvoricu Poliakov potom dostali zo skalnej steny pomocou lanovky s použitím evakuačných sedačiek, povedal Marton.