Lekári sa učia byť milí k pacientom

V Česku vzdelávajú zdravotníkov v komunikácii.

Pacienti sa niekedy sťažujú na necitlivý prístup.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – SITA/AP)

Na Slovensku zatiaľ neexistuje plán, ako naučiť lekárov prívetivosti. Chýba vraj aj záujem.

BRATISLAVA. Sú cynickí, necitliví a arogantní. To sú časté výhrady pacientov k lekárom a sestrám. V Česku sa nelichotivý obraz snaží zvrátiť projekt financovaný z eurofondov.

Zdravotníci sa majú naučiť komunikovať s pacientmi v stresových situáciách a nevyhorieť.

„Zistili sme, že v zdravotníctve sa trochu zabúda na to, aby sa zdravotníci učili zvládať stres, komunikovať s pacientmi,“ povedala pre MF Dnes Jana Zbořilová, riaditeľka personálnej firmy KAPS. „Nie vždy sa zdravotníci vcítia do potrieb pacienta.“

Agentúra sa preto snaží zdravotníkov naučiť, že hoci majú často právo byť na pacientov nahnevaní, nemôžu im to dať najavo. Projekt zameraný na sestry a iných zdravotníckych pracovníkov spustili v troch ústavoch na Morave.

U nás nie je záujem

Na Slovensku zatiaľ neexistuje dlhodobejší projekt, ktorý by zdravotníkov učil hovoriť s pacientmi.

„Máme echá aj z praxe, že komunikácia medzi lekármi a pacientmi nie je práve najlepšia. Dokonca ani medzi zdravotníkmi navzájom,“ povedal Vojtech Ozorovský, prednosta Ústavu sociálneho lekárstva a lekárskej etiky v Bratislave.

Na lekárskej fakulte, ktorej súčasťou je aj ústav, je lekárskej etike a komunikácii s pacientom venovaný jeden povinne voliteľný predmet.

Prednosta tvrdí, že v komunikácii s pacientom by sa mali vzdelávať aj lekári v praxi. Podľa jeho skúseností sa k nim lepšie správajú súkromní ambulantní špecialisti.

Šéf Slovenskej lekárskej komory Milan Dragula hovorí, že tejto téme boli dosiaľ venované dva semináre. Komora ich zorganizovala v Nitrianskom kraji.

„Je to tréning, ako sa má lekár správať k pacientovi vo vypätej situácii.“ Záujem o tieto semináre je však podľa neho asi len polovičný.

„Budeme musieť lekárov presviedčať, že je to dobré,“ povedal Dragula. Či budú semináre pokračovať, závisí podľa neho od nového vedenia komory.

Vyhorené sestry

Správna komunikácia s pacientmi je dôležitá aj pre sestry.

„Až 58 percent sestier trpí syndrómom vyhorenia,“ hovorí šéfka ich komory Mária Lévyová.

Privítala by, keby existovali školenia na prevenciu tohto syndrómu. Podľa nej práve vyhorenie berie sestrám úsmev z tváre.

ico

Lekár: Chyba je na oboch stranách

O pocitoch lekárov hovorí radiačný onkológ BRANISLAV SEPEŠI z Banskej Bystrice. Za zlú komunikáciu vraj môžu lekári aj pacienti.

Prečo je niekedy komunikácia medzi lekárom a pacientom problematická?

„Je to z viacerých dôvodov. Jedni lekári majú dobrú komunikačnú schopnosť, iní naopak. Je to viditeľné hlavne pri oznamovaní takzvanej malígnej diagnózy. Mnohí lekári, napriek tomu, že majú podať pacientovi jasnú informáciu, používajú namiesto pojmov rakovina, nádor pojmy ako nález, ložisko, iní povedia diagnózu bez okolkov. Je však rozdiel v tom, ako to povedia. Ak tomu lekár nevenuje potrebnú pozornosť a oznámi to necitlivo, vyvolá to zlý dojem.“

Lekári svoje konanie zvyčajne ospravedlňujú množstvom práce a nedostatkom času.

„Nával práce a málo času je ďalší dôvod. Mnohokrát je objektívny, ale príčina je na oboch stranách. Časté kontroly, množstvo opakovaných vyšetrení, veľa ráz so zištným úmyslom, ale aj pre istotu, v strachu, aby niečo nezanedbal, to je lekárov podiel. Pacient je zase v bezplatnom systéme zvyknutý navštevovať lekára častejšie ako treba.“

Je ospravedlním správania zlé ohodnotenie zdravotníkov?

„Lekár i sestra sa často, objektívne či neobjektívne, cítia nedocenení, cítia sa terčom sťažností a nežiaducej pozornosti úradu pre dohľad, preto logicky považujú pacienta za osobu z opačnej strany barikády. Pritom sa ani nemusia správať neslušne alebo nevhodne, len budia taký dojem.“

Ján Krempaský

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  2. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  3. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  7. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  10. Inteligencia vo všetkom
  1. HB Reavis so silnými výsledkami za rok 2016
  2. 3 šťavnaté spôsoby, ako povzbudiť výkon mozgu
  3. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  4. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  5. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  6. Ekonomický a účtovný softvér Humanet oslavuje
  7. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  9. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  10. Zlatá minca 2016 priniesla pre mBank sedem ocenení
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 24 641
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 483
  3. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 661
  4. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 6 305
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 5 940
  6. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 5 413
  7. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 3 891
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 3 474
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 217
  10. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 620

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prodekan Karlovej Univerzity: Na univerzitnú pôdu nesmiem pustiť nejakých šašov

Prodekan Filozofickej fakulty Karlovej Univerzity v Prahe Jan Bičovský hovorí, že veľmi prísne posudzujú, koho na konferenciu zavolajú.

KOMENTÁRE

Prečo opäť rušiť Akreditačnú komisiu?

Diskusia k textu Učiace sa Slovensko je v oblasti vysokých škôl zbytočná.

DOMOV

Prokurátor: Pri Weissovi nezvládli policajti úkony

Futbalista by sa mal podľa prokurátora správať uvedomelejšie.

DOMOV

Prieskum Polisu: Do parlamentu by prešlo až deväť strán

Súčasná vládna koalícia by získala iba 65 mandátov.

Neprehliadnite tiež

Meteorológovia varujú pred lejakmi na severe, hrozia aj povodne

Hydrometeorologický ústav vydal výstrahu druhého stupňa.

SME Naživo

Hoaxy, konšpirácie, propaganda. Čo sa okolo nás naozaj deje

V diskusii SME Naživo budú o 18:00 odborníci diskutovať o hoaxoch, propagande a kto ju šíri.

Kiska sa stretol s rakúskym kolegom, zhodli sa takmer vo všetkom

Kiska tvrdí, že s Van der Bellenom majú hodnotovo veľa spoločného.

Prodekan Karlovej Univerzity: Na univerzitnú pôdu nesmiem pustiť nejakých šašov

Prodekan Filozofickej fakulty Karlovej Univerzity v Prahe Jan Bičovský hovorí, že veľmi prísne posudzujú, koho na konferenciu zavolajú.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop