Lekári sa učia byť milí k pacientom

V Česku vzdelávajú zdravotníkov v komunikácii.

Pacienti sa niekedy sťažujú na necitlivý prístup.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – SITA/AP)

Na Slovensku zatiaľ neexistuje plán, ako naučiť lekárov prívetivosti. Chýba vraj aj záujem.

BRATISLAVA. Sú cynickí, necitliví a arogantní. To sú časté výhrady pacientov k lekárom a sestrám. V Česku sa nelichotivý obraz snaží zvrátiť projekt financovaný z eurofondov.

Zdravotníci sa majú naučiť komunikovať s pacientmi v stresových situáciách a nevyhorieť.

„Zistili sme, že v zdravotníctve sa trochu zabúda na to, aby sa zdravotníci učili zvládať stres, komunikovať s pacientmi,“ povedala pre MF Dnes Jana Zbořilová, riaditeľka personálnej firmy KAPS. „Nie vždy sa zdravotníci vcítia do potrieb pacienta.“

Agentúra sa preto snaží zdravotníkov naučiť, že hoci majú často právo byť na pacientov nahnevaní, nemôžu im to dať najavo. Projekt zameraný na sestry a iných zdravotníckych pracovníkov spustili v troch ústavoch na Morave.

U nás nie je záujem

Na Slovensku zatiaľ neexistuje dlhodobejší projekt, ktorý by zdravotníkov učil hovoriť s pacientmi.

„Máme echá aj z praxe, že komunikácia medzi lekármi a pacientmi nie je práve najlepšia. Dokonca ani medzi zdravotníkmi navzájom,“ povedal Vojtech Ozorovský, prednosta Ústavu sociálneho lekárstva a lekárskej etiky v Bratislave.

Na lekárskej fakulte, ktorej súčasťou je aj ústav, je lekárskej etike a komunikácii s pacientom venovaný jeden povinne voliteľný predmet.

Prednosta tvrdí, že v komunikácii s pacientom by sa mali vzdelávať aj lekári v praxi. Podľa jeho skúseností sa k nim lepšie správajú súkromní ambulantní špecialisti.

Šéf Slovenskej lekárskej komory Milan Dragula hovorí, že tejto téme boli dosiaľ venované dva semináre. Komora ich zorganizovala v Nitrianskom kraji.

„Je to tréning, ako sa má lekár správať k pacientovi vo vypätej situácii.“ Záujem o tieto semináre je však podľa neho asi len polovičný.

„Budeme musieť lekárov presviedčať, že je to dobré,“ povedal Dragula. Či budú semináre pokračovať, závisí podľa neho od nového vedenia komory.

Vyhorené sestry

Správna komunikácia s pacientmi je dôležitá aj pre sestry.

„Až 58 percent sestier trpí syndrómom vyhorenia,“ hovorí šéfka ich komory Mária Lévyová.

Privítala by, keby existovali školenia na prevenciu tohto syndrómu. Podľa nej práve vyhorenie berie sestrám úsmev z tváre.

ico

Lekár: Chyba je na oboch stranách

O pocitoch lekárov hovorí radiačný onkológ BRANISLAV SEPEŠI z Banskej Bystrice. Za zlú komunikáciu vraj môžu lekári aj pacienti.

Prečo je niekedy komunikácia medzi lekárom a pacientom problematická?

„Je to z viacerých dôvodov. Jedni lekári majú dobrú komunikačnú schopnosť, iní naopak. Je to viditeľné hlavne pri oznamovaní takzvanej malígnej diagnózy. Mnohí lekári, napriek tomu, že majú podať pacientovi jasnú informáciu, používajú namiesto pojmov rakovina, nádor pojmy ako nález, ložisko, iní povedia diagnózu bez okolkov. Je však rozdiel v tom, ako to povedia. Ak tomu lekár nevenuje potrebnú pozornosť a oznámi to necitlivo, vyvolá to zlý dojem.“

Lekári svoje konanie zvyčajne ospravedlňujú množstvom práce a nedostatkom času.

„Nával práce a málo času je ďalší dôvod. Mnohokrát je objektívny, ale príčina je na oboch stranách. Časté kontroly, množstvo opakovaných vyšetrení, veľa ráz so zištným úmyslom, ale aj pre istotu, v strachu, aby niečo nezanedbal, to je lekárov podiel. Pacient je zase v bezplatnom systéme zvyknutý navštevovať lekára častejšie ako treba.“

Je ospravedlním správania zlé ohodnotenie zdravotníkov?

„Lekár i sestra sa často, objektívne či neobjektívne, cítia nedocenení, cítia sa terčom sťažností a nežiaducej pozornosti úradu pre dohľad, preto logicky považujú pacienta za osobu z opačnej strany barikády. Pritom sa ani nemusia správať neslušne alebo nevhodne, len budia taký dojem.“

Ján Krempaský

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  2. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  3. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  4. Leto nekončí!
  5. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  7. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  8. Už aj seniori presadajú do SUV
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  10. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 375
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 2 879
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 209
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 720
  5. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 280
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 065
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 022
  8. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 982
  9. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 927
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 625

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prehrali a odišli k medveďom. Danko nie je prvý, kto sa po porážke stratil

Za medveďmi pravidelne chodil Vladimír Mečiar, po neúspešných voľbách sa trikrát vytratil aj Robert Fico.

KOMENTÁRE

Bojkot zasadania vlády vracia Dankovi v hre vážnosť

Tromfom Danka je teraz jeho nevypočítateľnosť, náladovosť.

PRIMÁR

Strachu sa bude dať zbaviť. Vedci ho zničia pomocou svetla

Objav pomôže obetiam traumatizujúcich zážitkov.

Neprehliadnite tiež

Domov

Na letisku v Bratislave nahlásil anonym bombu, išlo o falošný poplach

Letisko prezreli policajti aj pyrotechnici.

Domov

Nechcú dať očkovať svoje deti. Na nete sa radia, ktorý lekár ich za to nenahlási

Za odmietnutie očkovania je pokuta 331 eur. Vlani ich hygienici udelili 690 za vyše 39-tisíc eur.

Domov

Dcéru našla v nemocnici so zlomenou nohou. Tvrdia, že to si urobila sama

Po odbere krvi ostala mesačnej Liliane modrina na päte a zlomená stehenná kosť.

Domov

Klus sa s Focusom nedohodol, prieskum preverí asociácia agentúr

Kandidát na župana Martin Klus a šéf agentúry Focus Martin Slosiarik si vymieňajú odkazy na facebooku.