Cestovná kancelária sa o presune letu dozvedela až od svojich klientov.
BRATISLAVA. Z Trnavy do Bratislavy a späť, z Trnavy do Bratislavy a späť, z Trnavy do Bratislavy a späť.
Také presuny si vyžiadal začiatok dovolenky Trnavčanky Lenky Štepánekovej cestujúcej na grécky ostrov Rhodos.
Na bratislavskom letisku ju priateľ vysadil o druhej v noci, dve hodiny pred odletom.
Keď lietadlo nepristavili, na horúcej linke cestovnej kancelárie zistila, že sa odlet presunul až na podvečer. Auto po ňu meralo cestu z Trnavy opäť, tretíkrát trasu otočilo na nový termín.
Rovnako pochodili aj klienti cestovnej kancelárie Fifo z Piešťan, Žiliny či Banskej Bystrice.
Zákazníci zvyšných kancelárií, ktorí mali sedieť v lietadle tiež, dostali informáciu o presune letu včas.
Minulý rok sa zatiaľ neopakuje
„Chápem, že letové časy sa môžu zmeniť a prvý a posledný deň je určený na presun. Sklamalo ma však, že nás nikto včas a zodpovedne neinformoval,“ hovorí Štepáneková, redaktorka regionálneho týždenníka z vydavateľstva Petit Press.
Cestovná kancelária hovorí o komunikačnom nedorozumení s českou leteckou spoločnosťou Travel Service, ktorej lietadlo patrí.
„Chyba vznikla u nás, na linke letecká spoločnosť – cestovná kancelária. Za nepríjemnosti sa ospravedlňujeme,“ napísal riaditeľ Fifa Tibor Bajaník. Cestujúcim sľúbil výdavky uhradiť.
Bratislavské i košické letiská tvrdia, že v tejto sezóne ide o ojedinelú skúsenosť a výraznejšie meškania letov nezaznamenali.
Vlaňajšie dlhé čakania, keď len z bratislavského letiska v prvej polovici leta meškala štvrtina charterových letov Travel service, sa zatiaľ neopakuje.
Menšie problémy museli kancelárie riešiť pred tromi týždňami, keď letecká spoločnosť Sam Air oznámila, že namiesto troch lietadiel má len jedno. Kancelárie museli narýchlo zháňať iné lietadlá.
Na meškanie stačí maličkosť
Ivan Schwarz zo Slovenskej asociácie cestovných kancelárií upozorňuje, že s blížiacim sa vrcholom turistickej sezóny sa dovolenkári majú na meškania pripraviť.
„Letové priestory sú preplnené a stačí, aby nastal drobný zádrh či už z poveternostných, alebo technicko-administratívnych dôvodov a celý systém načasovania príletov a odletov sa naruší.“
Vtedy by podľa neho mali letecké spoločnosti klientom zabezpečiť minimálne občerstvenie a telekomunikačné služby. Ak meškanie trvá aj počas celej noci, i hotel.
Schwarz predpokladá, že počet Slovákov cestujúcich na dovolenku charterovými letmi opäť mierne stúpne.
Vlani letecké spoločnosti prepravili vyše 300-tisíc klientov cestovných kancelárií, asi tretinu z Košíc.
„Ponuka na toto leto sa vyšplhala na 41 cieľov, čo je o päť viac ako v roku 2011,“ povedala hovorkyňa bratislavského letiska Dana Madunická.
Beata
Balogová
Šéfredaktorka
Tento článok sme nezamkli, ale potrebujeme vašu podporu.
Niektoré články nechávame odomknuté, aby mali úplne všetci prístup k dôležitým informáciám.
Prinášať ich môžeme aj vďaka našim predplatiteľom.
Vyskúšať predplatné
