AKTUALIZOVANÉ V STREDU 6:48

Kritizovaná konzulka v Londýne zostane. Nezlyhala, tvrdí ministerstvo

Ambasáda v Londýne v prípadoch, keď britské úrady zobrali našim občanom deti, nezlyhala, tvrdí ministerstvo.

Minister Miroslav Lajčák.(Zdroj: SME – TOMÁŠ BENEDIKOVIČ)

Agentúrne spravodajstvo sme nahradili autorským článkom denníka SME.

BRATISLAVA. Na veľvyslanectve v Londýne je síce čo zlepšovať, ale v prípadoch, keď slovenským rodičom zobrali britské sociálne úrady deti, v ničom nepochybila.

Taký je záver kontroly, ktorú v septembri nariadil minister zahraničných vecí Miroslav Lajčák.

Šéfka odboru štátov západnej Európy Oksana Tomová hovorí, že pracovníci ambasády by mali byť viac vyťažení. Pomáhať by mali najmä preťaženému konzulárnemu odboru, ktorý po medializácii prípadov čelil kritike.

Konať mali iní

Verejnosť zaujal najmä príbeh Ivany Bórovej, ktorá už viac ako dva roky bojuje o dvoch malých synov. V tomto prípade však podľa šéfa generálnej inšpekcie rezortu Ivana Škorupu nedošlo k porušeniu žiadnych predpisov.

Vladimír Urban z konzulárneho odboru pripomenul, že výhrady sa týkali činností, ktoré malo zabezpečiť Centrum pre medzinárodnoprávnu ochranu detí a odbor ministerstva práce.

„Konzul je predĺženou rukou kompetentných úradov, ale nemôže aktívne konať,“ hovorí.

Najviac kritizovanou bola konzulka Zuzana Chudá. Pre rozhovor s Veronikou Čonkovou, ktorej sociálka zobrala päť detí vrátane niekoľkotýždňového dojčaťa, sa vzniesla kritika aj na vicekonzulku Katarínu Bakošovú. Odvysielala ho televízia Joj.

„Spôsob, akým komunikovala, bol zlý, mal byť viac empatický,“ priznal aj veľvyslanec v Londýne Miroslav Wlachovský. S vyvodením zodpovednosti čakal na závery kontroly.

Dnes je isté, že Chudá ani Bakošová o kreslo nepríde. Ambasádu opustí o rok pri pravidelnej rotácii diplomatov.

Kritici sú sklamaní

„Je to niečo neuveriteľné. Nakoniec ľudia, ktorí sa na ambasádu sťažovali, budú hlúpi,“ reagoval na závery kontroly Marek Dolák.

Vo Veľkej Británii žije osem rokov a po zlých skúsenostiach s vybavovaním pasu pre dcéru spustil na Facebooku iniciatívu Zmeňme ambasádu. Vďaka nej nechalo ministerstvo prácu veľvyslanectva skontrolovať.

„Človek, ktorý tam slušne príde o niečo žiadať, sa dočká kriku,“ opísal Dolák skúsenosti z ambasády.

Sťažoval sa aj na nevyhovujúce priestory. Ak chce matka dojčiť, musí ísť von, toalety musí hľadať v podnikoch na ulici.

O zlom zázemí hovorila aj Tomová. Prisľúbila zlepšenie.

Ľudia sa na zastupiteľstvo sťažovali

Vo Veľkej Británii dnes žije okolo 200-tisíc Slovákov a zastupiteľstvo v Londýne patrí k našim najvyťaženejším v zahraničí.

BRATISLAVA. Viac než tisíc ľudí podporilo na sociálnej sieti Facebook iniciatívu s názvom Zmeňme ambasádu.

Sťažovali sa na neochotu, neschopnosť a hlúposť ľudí pracujúcich na slovenskej ambasáde v Londýne.

Ministerstvo zahraničných vecí na iniciatívu zareagovalo a rozhodlo o vyslaní inšpekcie, ktorá prácu úradníkov na zastupiteľstve preverila. Po kontrole, ktorá trvala štyri dni od 9. do 12. októbra, chce rezort diplomacie zaviesť na ambasáde niekoľko zmien.

"Chceli sme preveriť nielen nespokojnosť s kvalitou výkonu, ale aj nespokojnosť s technickými podmienkami," informovala dnes riaditeľka odboru štátov západnej Európy Oksana Tomová.

Pripomenula, že vo Veľkej Británii dnes žije okolo 200-tisíc Slovákov a zastupiteľstvo v Londýne patrí k našim najvyťaženejším v zahraničí.

Pracuje v ňom až 21 diplomatických a konzulárnych pracovníkov, čo je najviac spomedzi všetkých slovenských zastupiteľstiev.

"Cieľom kontroly bolo identifikovať problém a nájsť spoločné riešenie ako zefektívniť našu prácu," povedala Tomová. Kontrola podľa nej ukázala, že počet ľudí na zastupiteľstve je dostatočný, ich prácu však treba skvalitniť. Už od septembra vo Veľkej Británii funguje tzv. rotujúci konzul, ktorý cestuje po celej krajine a snaží sa občanom SR pomáhať.

"Je to testovanie, uvidíme, aká bude reakcia občanov, ktorí sú našimi klientmi," poznamenala Tomová. "Okrem toho, že budeme poskytovať servis aj v iných častiach Spojeného kráľovstva, odbremeníme prílev občanov, ktorí prichádzajú na zastupiteľský úrad," doplnila.

Plánujú zaviesť objednávací systém či linku "call centrum", ktorá sa bude občanom SR venovať prostredníctvom telefónu alebo mailu. Ľudom chcú vysvetľovať, ako vypĺňať dotazníky, cestovné doklady im budú posielať poštou, na ambasáde zavedú kamerový systém a budú sa inšpirovať aj skúsenosťami z iných zastupiteľstiev.

"Je tu celá škála rôznych iných metód, ako zefektívniť a pomôcť občanom, aby neprichádzali na zastupiteľstvo dvakrát," dodala Tomová. Niektoré zmeny chcú zaviesť už v najbližších dňoch, ich dodržiavanie budú kontrolovať.

SITA

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  2. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  4. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  5. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  6. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  7. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  8. Inteligencia vo všetkom
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  10. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  1. Ako efektívne využiť podlahové kúrenie?
  2. Samsung Galaxy S8: smartfón s výnimočným displejom
  3. Túžite byť matkou, ale nedarí sa? Poďme hľadať dôvody!
  4. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  5. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť
  6. Nové investičné projekty v Schladmingu s výhľadom na zjazdovku
  7. Podľa M. Borguľu je práca mestskej polície slabá a nedôsledná
  8. Znížená sadzba pri pôžičke v mBank už len štyri dni
  9. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  10. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  1. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 7 795
  2. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky 7 208
  3. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 6 435
  4. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 170
  5. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 5 466
  6. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 5 464
  7. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy 5 036
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 4 859
  9. 5 krokov k vlastnému bývaniu 3 823
  10. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť 3 025

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Remiášova vražda sa ešte dá vyšetriť. Pomôcť musia mafiáni

Polícia minulý rok obnovila vyšetrovanie Remiášovej vraždy, pretože vyšli najavo nové skutočnosti. Ani po roku zatiaľ nikoho neobvinila.

DOMOV

Anna Remiášová pri pomníku syna: Nikdy to nevzdám

Výročie vraždy si prišli k jeho pamätníku pripomenúť aj študenti.

KOMENTÁRE

Kažimír bude musieť siahnuť pod vankúš, aby naplnil Ficove sľuby

Bez zásahu do rozpočtu to nepôjde.

Neprehliadnite tiež

Anna Remiášová pri pomníku syna: Nikdy to nevzdám

21. výročie vraždy Róberta Remiáša si prišli k jeho pamätníku pripomenúť aj študenti, ktorí organizovali Veľký protikorupčný pochod.

Remiášova vražda sa ešte dá vyšetriť. Pomôcť musia mafiáni

Polícia minulý rok obnovila vyšetrovanie Remiášovej vraždy, pretože vyšli najavo nové skutočnosti. Ani po roku zatiaľ nikoho neobvinila.

PRÍBEHY PAMÄTNÍKOV OD POST BELLUM

Milan Lasica: Dobre sa na tom smeje, ale žiť v tom nebolo veselé

Celoživotnou ambíciou Milana Lasicu bolo stáť na javisku a povedať niečo, čomu by sa ľudia smiali.

Firma Kaliňákových ľudí, ktorú dotoval štát, skončila

Minister Robert Kaliňák v roku 2012 dohadoval štátnu pomoc pre Čiernu Horu. Zákazku potom získala firma jeho kamaráta Mareka Turčana.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop