Zdravotné sestry priznávajú necitlivosť a agresivitu. Sú vyčerpané

Tri štvrtiny sestier priznávajú preťaženosť, ktorá sa odráža aj v zlom prístupe k pacientom.

Strata ilúzií prichádza rýchlo.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME - GABRIEL KUCHTA)

Vyčerpáva ich aj práca, ktorá nie je v ich kompetencii.

BRATISLAVA. Takmer tretina sestier priznáva, že v dôsledku vyčerpanosti a pracovnej preťaženosti zle zaobchádza s pacientmi. Prejavuje sa to aj tým, že sú agresívne.

„To znamená, že už nemajú silu ovládať sa a strácajú nad sebou kontrolu, na požiadavky pacienta reagujú podráždene až agresívne,“ vysvetľuje sestra Mária Vávrová z Bratislavy.

Tvrdenia opiera o výsledky prieskumu, ktorý robila v januári a februári ako súčasť magisterskej práce Demotivácia a depresia v povolaní sestry.

Dotazníkovou formou sa na ňom zúčastnilo 140 sestier z interného, chirurgického, onkologického a oddelenia pre dlhodobo chorých v nemocniciach v Bratislave a vo Svidníku.

Hoci ide o malú vzorku, výsledky do určitej miery vysvetľujú či naznačujú, čo môže byť za necitlivým správaním personálu v nemocniciach, na ktoré v posledných dňoch poukázalo niekoľko blogerov na webe sme.sk.

Denníku sa ozývajú aj pacienti či ich príbuzní, ktorí majú skúsenosti s necitlivým prístupom zdravotných sestier.

SME okrem Vávrovej oslovilo aj iné sestry, aby ozrejmili prácu a správanie sestier k pacientom.

demo.jpg

Vyčerpanosť a agresivita

„Sestry chodia domov unavené, vyčerpané a plné negatívnych pocitov z nedostatočne vykonanej práce v dôsledku problémov na pracovisku,“ opisuje svoje skúsenosti sestra Beáta Grešš Halász.

Práve pracovnú preťaženosť uvádzajú takmer tri štvrtiny sestier z prieskumu ako hlavný dôvod ich demotivácie až depresií. Prejavuje sa fyzickou a citovou vyčerpanosťou, necitlivosťou voči pacientom až ľahostajnosťou.

Vávrová upozorňuje, že kým v prieskume v roku 2007 za najväčší problém považovali ich kolegyne finančnú nedocenenosť, tento rok to už bola preťaženosť.

Od sestier sa zo strany lekárov, pacientov a príbuzných očakáva podľa nej maximum. „Pod týmto tlakom sú nútené robiť mnohé veci rutinne, bez citu, rýchlo a naoko, akože všetko je v poriadku.“

Sestry vyčerpanosť vysvetľujú najmä veľkým počtom pacientov, ktorý pripadá na jednu sestru.

Zákonom stanovený pomer sa málokedy dodržiava. V nočnej službe môže byť napríklad na jednu sestru najviac 18 pacientov, SME počas reportáže v trnavskej fakultnej nemocnici našlo oddelenia, kde zabezpečovali starostlivosť o 22 ľudí.

Vyčerpávajúce je podľa Vávrovej aj to, že musia robiť prácu za iných. „Otočiť pacienta by mohol pokojne aj sanitár.“ Ten však nie je často poruke, lebo musí sprevádzať pacientov na vyšetrenia, vraví sestra. „Často keď je pacient ťažký, lekár chce mať pri sebe sestru, pretože si ho buď nevie otočiť, alebo chce vidieť dekubit (preležaninu).“

Sestry „mnohokrát pre zachovanie tváre zariadenia, v ktorom pracujú, vedome zakrývajú nedostatky a vážnejšie problémy,“ opisuje Grešš Halász, prečo sa sestry cítia frustrované.

foto
Rozhovor Karola Sudora:

Prax prináša stratu ilúzií

Jedným z problémov je, že sestry po nástupe do praxe rýchlo strácajú nadšenie pre prácu. Brzdí ich skúsené okolie. Strata predstáv a ilúzií, ktoré mali o svojej práci, kým neprišli do praxe, je zväčša rýchla.

„Som sestra a sestrou som chcela byť vari od narodenia. Aj moja mama ňou bola a zbožňovala som chodiť za ňou do práce. Ako hrdo si mohli vykračovať po dlhokánskych chodbách, usmievať sa a rozprávať sa s pacientmi,“ vyznáva sa sestra Svetlana Schubertová.

„Človek bol pre nás boh. Vraveli nám, nepripravujete sa na zamestnanie, ale na povolanie. A my sme to vnímali ako niečo posvätné. Že nejde len o to zarobiť peniaze,“ spomína na strednú zdravotnícku školu aj Vávrová.

„A prídete do prostredia, kde je pacient úplne posledný. Úplne na konci,“ opisuje svoj príchod do praxe. „Pre mňa to bol veľký šok.“

Spomína si, ako chcela dať pacienta, ktorý zomieral a stonal na samostatnú izbu, aby mal pokoj a mohol dôstojne odísť z tohto sveta. „Pozerali na mňa, ako na šibnutú, že čo vymýšľam. Nech ho nechám dodýchať a nechodím tam,“ opisuje reakciu personálu nemocnice.

Správanie sestier podľa Grešš Halász veľmi ovplyvnil aj nedotiahnutý a neúspešný boj sestier o vyššie platy. V roku 2011 ich požiadavku podporilo 243­-tisíc ľudí v petícii. Potom si na rozdiel od lekárov vyjednávaním s vládou Ivety Radičovej (SDKÚ) dohodli zvýšenie platov.

Vo februári 2012 za tento zákon hlasovali poslanci všetkých parlamentných politických strán. Keď Ústavný súd, ktorý reagoval na iniciatívu lekárov, účinnosť zákona pozastavil, komora sestier odvolala šéfku Máriu Lévyovú. Práve ona bola tvárou snahy za vyššie platy.

„Roztrieštenosť a nejednotnosť sestier sa znásobila a ich hlas v spoločnosti zoslabol, až takmer stíchol,“ komentuje Grešš Halász.

Pre sestry majú projekt

Ako reagujú na problémy sestier nemocnice?

Bratislavská univerzitná nemocnica odpovedá, že po opakujúcich sa problémoch v oblasti zvýšenej fyzickej a psychickej záťaže sestier pripravilo vedenie v spolupráci s oddelením klinickej psychológie projekt na zlepšenie súčasného stavu.

Zamerať sa má najmä na poradenstvo, psychoterapiu, prípravu na záťažové situácie, zvládanie stresu, komunikačné zručnosti a riešenie konfliktov.

Možnosť hovoriť o svojich problémoch so psychológom ponúkajú sestrám košická univerzitná nemocnica aj Rooseveltova nemocnica v Banskej Bystrici.

Najčítanejšie na SME Domov


Inzercia - Tlačové správy


  1. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  9. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  4. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  5. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  6. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  7. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  8. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  9. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  10. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 15 047
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 10 184
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 370
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 293
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 249
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 930
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 556
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 682
  9. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 4 151
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 057

Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Policajný odborár: Útočiť na ženu od chrbta nie je normálny zákrok

Ak by mali policajti kvalitnú výbavu, počet incidentov by klesol, tvrdí policajný odborár MARIÁN MAGDOŠKO.

DOMOV

Kaliňák nepovažuje sotenie ženy za podstatné, nová ombudsmanka to skúma

Policajný prezident Tibor Gašpar chce zlepšiť psychickú prípravu policajtov.

KOMENTÁRE

Dni Islamského štátu sú takmer spočítané, ale teror v Európe nezmizne

Radikálni bojovníci sa vracajú do Európy.

Neprehliadnite tiež

Kaliňák nepovažuje sotenie ženy za podstatné, nová ombudsmanka to skúma

Policajný prezident Tibor Gašpar chce zlepšiť psychickú prípravu policajtov. Kamery sú ale v nedohľadne.

Policajný odborár: Útočiť na ženu od chrbta nie je normálny zákrok

Ak by mali policajti kvalitnú výbavu, počet incidentov by klesol, tvrdí policajný odborár MARIÁN MAGDOŠKO.

Politologička Világi: Sympatizanti ĽSNS návrh na jej zrušenie môžu vnímať ako sprisahanie

Samotné rozpustenie ĽSNS bude mať skôr dlhodobý dosah, než aby sa prejavilo v župných voľbách, hovorí pre SME politologička Aneta Világi.

Majiteľ TV Joj musí platiť tisícovú pokutu. Za český dabing

Rada pre vysielanie a retransmisiu tiež odňala rozhlasové frekvencie.